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[提问] 【智友问答】让马云急了的圣诞小玩笑,如何导致阿里巴巴的信任危机? [复制链接]

【月牙龙鸣】

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众测1岁生日勋章 给你300万勋章

发表于 2019-1-2 23:53:56 |显示全部楼层
本帖最后由 月牙一龙 于 2019-1-2 23:53 编辑

让马云急了的圣诞小玩笑,如何导致阿里巴巴的信任危机?

“圣诞节”这个洋节里面本来是一个欢乐的节日,大家开开玩笑其实很正常,但是如果一个企业开玩笑,而且关乎你财产安全的企业开玩笑,这就不好玩了。而这事情出现在阿里巴巴更是让一众人出了一身冷汗,更是祭天了一批程序员。

这个就要从一个事件说起,12月25日是圣诞节,在这个节日气氛浓厚的日子里,阿里的程序设计团队跟大家开了一个大的玩笑,很多利用阿里开源代码的程序网站,突然发现由自己参与设计的网站、公司内网、办事系统等网页上,有一些按钮的上面多了一团白色的“积雪”,在白背景下,看着有点像是被“咬掉”了一块似的。正如有人说“老板问我按钮为什么被狗啃了”。虽然是个玩笑,但却造成了在大批程序员失业,同时让阿里陷入了信任危机。

而这个时间为什么会闹的怎么大,因为很多人这事慌张起来:他们是一群大小机构的产品经理和程序员,在自己负责的项目中,突然发现了这样的奇景,出现很多不是自己设计的东西,而且很多企业单位都出现了这种情况。

而这个事情被热议后,众人终于锁定了罪魁祸首。这个彩蛋源于许多开发者使用的一个开源产品,来自巨头阿里巴巴的“Ant Design”。在Ant Design官网,我们可以看到,蚂蚁金服体验技术部称该产品是一个服务于企业级产品的设计体系。你可以简单地将其理解为一个开源的UI产品,目前其用户包括蚂蚁金服、阿里巴巴、腾讯、百度、口碑、美团、滴滴、饿了么及……受害或未受害的其他用户。事情爆出后不久,Ant Design的开发人员便出面解释:这一彩蛋纯属个人行为,与企业无关。此外,蚂蚁很快回滚了代码,并推出了官方修复版本。


这个事情对谁影响最大。


受这件事影响最直接的,其实是和蚂蚁距离最远、最不直接接触的用户,也就是各路机构产品的直接使用者。在中国自然无妨,但在一些比较敏感的国家,产品上突然跳出圣诞节彩蛋,或许是会令用户充满疑惑。如今,与我们远隔重洋的北美,已经有大批无信仰、轻信仰者不说“Merry Christmas”而改称“Happy Holiday”。

这自然由于北美的信仰较为分散、复杂,但在另一些信仰相对集中但并非基督教信仰的国家,事情可能会更糟。已经有人声称自己在伊朗的项目也出现了彩蛋问题,如果是真的,只能祝老兄好运。但受影响更大的可能是应用Ant Design的企业。对用户来说是个文化层面的问题,企业则需面对安全、稳定、可控等一系列质疑。毕竟,自己的产品中冒出个自己不知道的彩蛋,那是不是意味着今后也可能出现其他自己不知道的情况呢?而且,手忙脚乱的追责、修复工作,想必也给企业带来了不少直接困扰。

不过被坑得最惨的,恐怕还是这些产品的具体开发者和负责人,也就是Ant Design最直接的用户。事发时,他们的慌乱想必不在自己老板之下;考虑到一些开发者比较“菜”,可能一时半会儿连病根儿都查不出来,他们的血压要飙到多少?此外,如果一些开发者并未对雇主或客户讲清楚自己用了开源设计,那么他们又该怎样解释这口“天降大锅”?



这个问题谁该负主要责任?



我们应该注意到一个细节:该彩蛋源于2018年9月10日的一次升级,且官方并未声明。那么,使用Ant Design并遭遇彩蛋的开发者就此分为两类:在9月10日前使用并于当天merge代码的,在9月10日后才首次开始使用的。对于前者而言,他们要查看的升级内容相对较少,但考虑到官方日志并未提及这次彩蛋,没发现恐怕要一半怪自己、一半怪蚂蚁了。

但对于那些9月10日后使用,一开始便将Ant Design作为一个“企业级产品”来使用的初体验者而言,让他们完整review该开源产品未免有些苛求——不排除一些大企业有专人负责此类工作,但对于绝大多数小微企业乃至已经有相当体量的企业而言,完整review开源代码都并非确定的工作流程或某种职位的义务,遑论企业外的其他机构。

这是为什么?在客观上,review完整代码的工作量实在太大,对很多开发者而言,如此开源还不如自己重写;在主观上,使用开源的基础组件(Ant Design绝非某种特定功能组件),追求的本来就是稳定、可控、高效,结果该组件并不能如愿,那到底是谁的问题呢?而且,强调Ant Design是企业级产品同时,蚂蚁还突出了“确定”和“自然”的价值观。突然冒出来的圣诞彩蛋,恐怕在任何人眼里,都既称不上“确定”也称不上“自然”吧?无论如何,在产品(无论是否开源)里擅自添加彩蛋并且默认开启,绝不是单个程序员该做的事情。如果该行为并非来自个人而是来自团队,那么蚂蚁团队或许该重新审视内部的管理流程和方式了。不过,想想阿里旗下支付宝曾经的“六一节默认给用户名+宝宝”事件,以及“隐私账单默认勾选”事件,会有此事,恐怕冰冻三尺,非一日之寒。



后续的影响有多大?


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