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[新闻资讯] 【虞姬辣评】张小龙讲了四个小时 除了检讨还感谢了每天有 1 亿位老师 [复制链接]

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发表于 2019-1-11 12:25:57 |显示全部楼层
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■Dr.Y Has Been Here

品读虞姬辣评 享受窒息快感

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张小龙 4 小时演讲:每天有 1 亿人教我做产品

伴随着这句自嘲,张小龙终于在今晚的微信之夜现身了,上午因为没有张小龙而略显沉闷的微信公开课 Pro 版现场,瞬间沸腾起来。
微信公开课越来越像苹果的 WWDC 开发者大会,是一个连接微信、开发者和用户的大 Party。

而这场大 Party 往往因为张小龙对于产品的哲学思考而变得不同。

微信无疑是移动互联网最伟大的产品之一。它的伟大之处不止在于庞大的用户量,还在于对用户的尊重,近 8 年来都能把「不打扰用户」贯彻始终。

这款月活超过 10 亿的国民级应用,改变并且承载了无数国人的生活,以至于微信的表情包都能成为划分几代人的新维度。

正因如此,微信每次大更新都能成为刷屏级的事件,比如不久前更新的微信 7.0 版本,开屏动画的一句「因你看见,所以存在」,也会引发成千上万种解读

但张小龙表示至少有 8 亿人都不懂这句话,无论是这句文案,还是微信的产品理念,没有人比张小龙更有发言权。
爱范儿整理了张小龙在 今晚「微信之夜」演讲的几个重点,除了对微信 7.0 版本的解释,还涵盖了微信价值观、微信历史、微信的原动力等等。

什么才是一个好的产品

张小龙在微信之夜上想要告诉大家什么是好的产品。是有很多用户,还是会让人上瘾?

张小龙说,当年使用苹果手机的时候,会感叹乔布斯是从哪里获得灵感做出这么好的产品。后来发现苹果很多的设计理念,来自博朗公司的设计师拉姆斯。
拉姆斯对设计提出了十个原则:

好的设计是创新的
好的设计是实用的
好的设计是美观的
好的设计是易用的
好的设计是谦虚的
好的设计是诚实的
好的设计是耐用的
好的设计重视每个细节
好的设计是环保的
好的设计是极简的
张小龙认为这些设计的概念,套用到产品上也是可以的。微信就是遵循这些理念,而这就是微信为什么看起来与众不同的原因。

张小龙说:我们的词典里没有「克制」。

有一些产品经理需要去获取流量和变现,这样他的工作和 KPI 就发生了改变,就不是在做好的产品了。

除了提及苹果,张小龙还感谢了微软。因为微软通过一些产品教会他什么是好的产品。

张小龙觉得,他在 web 时代知道了什么是好的产品,因此他在移动互联网时代也会知道什么是好的产品。

张小龙也很理解大家,平时看广告看习惯了,突然没有广告看会很不舒服。他还解释了为什么微信的开屏页不会有广告。

用户花在微信上的时间越来越多,甚至比花在与好朋友面对面沟通的时间还要多。因此微信可能是你最好的朋友,用户当然不愿意每天与好朋友聊天时,先看到一个广告。

微信 7.0 版本其中一个大的调整就是 UI 变成了白色。微信的每一个大改版都会有很多用户表示不适应。张小龙说,我们当然不会按照用户的投票来决定是否要改,而是自己来判断。

在微信 7.0 内测时,他不断在两个版本之间进行切换,当他再也不愿意切换回去,就觉得用户也可以接受新版本的微信了。

微信始于一封邮件

网络总是有很多的传言。有人说微信的起源是一封邮件,也有人说张小龙去过寺庙禅修。在「微信之夜」现场,张小龙承认了一个传言,否定了另一个传言。
张小龙没有去过龙泉寺,但微信的起源确实是一封邮件。八年前的一天,张小龙向马化腾发了一封邮件,建议腾讯做一款社交软件。尽管在张小龙的最初设想里,这是一款少数人的通讯产品。

现在说起这封邮件,张小龙自己甚至会有些害怕。他总会想,如果那天出去玩了、打桌球去了,现在可能就没有这个产品了。即使有另一个团队做出了微信,但那也不是现在的微信了。

「整个过程起点就是一两个小时,突然搭错了一个神经,写了这个邮件,就开始了。」作为一个程序员,张小龙认为,在合适的时候就会有合适的想法出现在脑袋里,但并不是等待就可以做出一款好产品。

当时,微信的初始团队还在做 QQ 邮箱,他们还专注于打磨 QQ 邮箱的子功能——阅读空间。

在阅读空间里,张小龙尝试了很多的新想法。那时候博客还很流行,用户可以在阅读空间订阅博客和文章。在订阅之外,阅读空间还有一个广播,大家可以在广播里写一段类似微博的文字。但阅读空间只是 QQ 邮箱旗下的一个子功能,这也导致阅读空间的用户是有限的。

在发完那封「改变命运」的邮件后,张小龙拉上了正在做 QQ 邮箱手机版——手中邮的团队开始开发微信。在两天的时间里,团队就做出了第一个初始版本。这就是微信的起源,在一开始,它被认为是少数人的沟通工具。

直到现在,偶尔看到微信诞生第十天时注册的用户,张小龙都会觉得很了不起,因为微信初期的用户是非常少的。事实上,在长达半年的时间里,微信的用户都特别少。即便如此,团队当时仍坚持了一点:「一个产品如果没有一个自然增长的曲线,你就不应该去推广它。」

微信和短信的替代关系使得团队并不敢从手机通讯录获得好友。他们后来选择从 QQ 获取好友,但团队也不希望微信成为另一个 QQ,他们只希望 QQ 成为用户的其中一个来源。

在张小龙看来,没有批量导入,在自然增长之前没有去推广它是微信做对的两件事。虽然这让微信前期花的时间长了些,但微信起飞的时候却是非常健康的。

张小龙承认,和这样一款产品从 0 一起走到 10 亿用户是很幸运的。

微信的原动力

微信的初心是什么?张小龙表示这是他第一次提到这个词,不过他用「原动力」来代替这个词。做一个事情的原动力是什么,张小龙认为这是内心深处的一种希望,意味着无论克服很多困难也要做到。

那么微信的原动力是什么,张小龙将其总结为两点:

1. 微信作为一种工具,做成一个与时俱进的工具性产品。

这已经不是张小龙第一次强调微信的工具属性了。在 2016 年的微信公开课,他就表示「任何产品都只是一个工具」,到 2017 年,他又强调「一个好的工具应该有一个很强的属性,就是提高效率,用完即走。」,而 2018 年他表示「微信要做互联网上最好的工具。」

在不久前腾讯员工大会,张小龙再次提到:

微信是一个工具,而不是一个平台,只有工具才是对用户是最友善的,才是真正对用户来说是有意义的。

张小龙坦陈自己对于工具的偏执和热爱,他回忆起刚毕业的时候亲手写完 foxmail 的时候,觉得有很强的成就感。他认为做工具本身就是一种挑战,是很难做的一件事。

不过张小龙也表示现在很多人不这么想了,中国大部分用户被迫拍接受不正常的用户体验,比如觉得开屏广告是正常的。

可怕的不是垃圾信息更多,而是大家会认为这是正常的。
张小龙认为好的工具应该像用户的老朋友一样,他不愿意去破坏这种关系。

但因为互联网的迭代速度特别快,微信必须也要要变化,张小龙提到微信有一个口号:微信是一个生活方式。

为什么是一个不是一种,张小龙的回答让全场都笑了——如果用「一种」显得很普通,「一个」就显得特别了,其实这是一种直觉吧。

张小龙随后解释,虽然微信是一个通讯工具,但是他想把微信深入到一个人的生活里,微信做了一系列的突破,不是某种功能的突破,而是一个生活方式的突破。

因为微信诞生在智能手机时代,所以可以做到很多 PC 时代做不到的事,这也意味着必然会贯穿一个人的生活,如今真的改变了超过 10 亿人的生活。

2. 要让创造者体现价值

至于第二个原动力,张小龙以微信公众号的例子来解释。他提到微信取代短信后,他发现如果只是取代了短信这个市场,如何更有效率的收到服务通知就成了一个空白市场。

张小龙认为需要一种能力来避免垃圾信息的骚扰,并将用户端和服务端链接起来,于是萌生出公众号的想法。

马化腾对此仍有疑问,这就能避免垃圾信息的出现吗?张小龙回答称:

垃圾信息自然而然就没有了,因为这都是用户订阅的信息。
因此公众平台的前提是帮助什么样的人来解决什么问题,帮助那些拥有好服务的人去触达他潜在的用户,让用户更容易连接到他们。如果没这个出发点,就会做成一个流量分发的平台,微信不想只是追求自身的利益最大化。
张小龙总结出了这背后的原动力,就是要让创造价值的人体现价值。

比如一个盲人按摩师通过公众号和小程序等工具来招揽客源,那就不用再依靠某个固定的地点来服务,盲人按摩师一直在创造价值,但没有这些工具,他的价值不能被更大程度地体现出来。

张小龙表示,不只是公众号,微信生态上的不同产品,像小程序和小游戏,背后的原动力也是一样,很多人担心一些运营动作跟微信规则冲突,其实微信的所有举措都是在围绕这个原动力。
而目前互联网中一些现象让张小龙看不懂,他提到很多 app 的目标变成了去争夺用户市场,这是违背常识的。

他认为技术和互联网的使命是帮助人们提高效率,而不是把时间耗在你的应用里。比如资讯类工具,应该帮助用户在最短的时间里获得最有用的信息。

张小龙强调,他不会将停留时间作为衡量一款 app 的价值的标准,以前微信一个启动页面有句文案叫「放下手机」,这个观点到现在也没有改变。

小程序还在逐渐完善

三年前,大家还不知道什么是小程序,那时候还是一个应用号。

现在各大互联网公司都在做小程序,甚至可能一些代码的接口跟微信也是一样的。张小龙觉得这些并不是威胁,也不担心这样的竞争。

因为每个公司的能力、性格不一样,原动力也会不同。而微信小程序的原动力是与别人完全不一样的。


张小龙还表示他们不会垄断头部的流量,即使是腾讯投资的公司,也需要遵循平台的规则,因为这样才能让生态健康发展。也许之前他们在这方面做得不够好,今后微信会投入更多的人力和资源,对大家一视同仁。

小程序还没有做好就公布,其实这不是微信的风格。之所以要这样做,是为了给自己一个压力。

如果我们不公布的话,我们就会知难而退了。
张小龙的团队还曾经专门讨论过:小程序会有多少种死法?他们觉得小程序很难,但是非做不可。

为什么小程序是未来?因为相比 app 和网页,小程序是这个年代最友好的互联网体验。

做小程序需要有足够的耐心,微信也花了三年来培育它。张小龙不希望大家把它作为一种流量红利,而是一个让创造可以展现价值的地方,让用户可以慢慢进来使用小程序。

他也承认,今天小程序还没非常成功,还在一个逐步完善的过程。

小程序的使用场景,线下是扫码,线上是社交和搜索。如今社交做到了,但是搜索还在做。

这就是小程序和 app 的区别。app 没法搜索到内容数据,每个 app 之间不是相连的。而在微信上,可以通过搜索直接搜到小程序里面的内容。

还有一个大家关心的:小程序是否可以发通知?张小龙表示他们还在完善这个功能。

张小龙:我不满意小游戏

「让小游戏成为普通人发挥创意的平台,如果这个目标没有达到,那么现在平台上所有小游戏都死掉我也不 care。」张小龙在腾讯年会评论小游戏的这句话还压在很多人心里,让很多人惴惴不安。
谁知道,在「微信之夜」里,他选择了继续开炮。张小龙直言,对于目前小游戏做出的成绩,他其实是不满意的。他并没有否认小游戏获得了巨大的商业价值,他承认「小游戏走到现在,从商业的角度来说是很不错的,从游戏平台获得的收入也是超出预期。」

但这不是小游戏的原动力。张小龙坦言「我们对小游戏的理解和外界对小游戏的理解是不一样的。」外界认为游戏套上了小游戏的壳子就成了小游戏。但对微信团队而言,小游戏应该是一个创意的平台,它可以承载各式各样的创意。

用户以前会写中篇小说、短篇小说,现在不写了。小说虽然不写了,但人们的创意并没有消失。张小龙更希望小游戏像一本小说,用户进入小游戏,就能感受各式各样的情节。张小龙甚至希望小学生也能够开发一款小游戏,小游戏会是小学生想象出来的世界,他的同学都能玩。
在越来越多的游戏从业者入局小游戏时,张小龙却希望有更多没做过游戏的开发者进入小游戏。在他看来,已经尝试过游戏创作的开发者想法是受限的。反倒是没接触过游戏设计的人,更可能带给用户耳目一新的内容。

当然,微信会给创作者应有的回报,因为「创意得到回报,平台才有价值。」

张小龙希望小游戏和创意联系起来的心如此殷切,就差把小游戏直接更名为「创意小游戏」了。对张小龙而言,他始终希望微信平台的小游戏是令人耳目一新的,不是三连消的。

微信公众号改版的效果怎么样?

在张小龙在台上演讲的时候,无数公众号都在现场或者屏幕前疯狂码字,比如正在写这篇稿子的我,张小龙现场的一句玩笑让我们很「扎心」:

(微信公众号)一开始其实不是为你们准备的。

张小龙表示很多人看起来微信公众号的红利期已经过去了,不过红利从来就不是微信考虑的一个范围。
他简单回顾了微信公众号的发展历史,他提到早期公众号 70%-80% 的阅读来源都是来自朋友圈,不过几年过后这种情况已经改变。一是因为用户接触信息的渠道多了,而且很多公众号内容没有可持续性,这都会让用户粘性降低。

关于公众号打开率降低的消息在这两年甚嚣尘上,公众号去年