智能手机市场竞争激烈，众多企业争相将内置生成式AI功能作为吸引消费者升级手机的策略。然而，众多用户对此反应冷淡，这一现象颇具研究价值。
调查涵盖众多用户
当前智能手机广泛流行，SellCell这一国际二手交易平台的调查结果颇具参考价值。调查对象为2000名18岁以上的智能手机用户，其中iPhone用户和三星智能手机用户各占一半。这一广泛的样本范围充分涵盖了两大主要用户群体，能够较为精确地呈现市场真实观点。iPhone用户拥有Apple Intelligence服务，而三星用户则享有Galaxy AI功能，这两者均是其品牌在人工智能领域的显著特色。
样本选择是合理的，能够从众多消费者群体中获取意见，这些消费者拥有不同的使用习惯和需求，他们的反馈信息极具价值。
多数用户不认新功能价值
调查结果显示，令人意外的是，73%的Apple Intelligence用户和高达87%的Galaxy AI用户对新功能持否定态度，认为其价值不高，甚至几乎没有提升价值。这一数据反映出，在智能手机中，AI功能并未实现预期的实用效果。大多数用户在日常使用中更注重常用功能，而新的AI功能似乎并未充分满足用户的实际需求。
此现象对苹果和三星均需给予关注，因为尽管它们投入了众多资源进行研发，却未获得多数用户的认可。这一情况对后续的产品规划产生了显著影响。究竟是什么原因导致了用户这样的反馈？
AI功能起初刺激消费有限
尽管AI功能在价值评估上尚未获得普遍认同，但在消费者购买决策中仍扮演了一定角色。iPhone用户中有47.6%认为AI功能在选购新手机时“非常”或“有些”关键，而三星用户这一比例仅为23.7%。这一数据显示，AI功能在初期对推动手机销售具有一定的促进作用，然而，与功能改进的实际效果相比，其刺激消费的作用相对较小。
商家若想持续运用AI功能吸引顾客，或许需对策略进行优化，确保AI功能真正成为推动用户购买的强大驱动力。
付费使用遭绝大多数拒绝
在iPhone和三星的AI功能付费问题上，大部分用户持反对态度。iPhone用户中有86.5%，三星用户中则有94.5%的人明确表示不愿为AI功能付费。付费行为要求用户实际支付费用以获取额外服务，而绝大多数用户对此表示拒绝，他们认为现有的AI功能不足以支持付费。这一现象对手机制造商构成了挑战，因为付费服务本应是他们的盈利途径之一。若用户持续不认可付费，企业将不得不重新审视AI服务的盈利策略。
制造商可能需要考虑如何提升AI服务的吸引力，以此促使消费者愿意为其支付费用。
苹果热门AI功能使用情况
根据苹果AI用户的偏好分析，写作工具以72%的高使用率位居首位，而通知摘要则以54%的比率紧随其后。这些数据揭示了苹果用户在AI功能上的日常使用倾向。鉴于苹果公司对用户偏好的了解，在未来的功能优化和新功能开发中，公司能够有的放矢，集中精力对这些热门功能进行深化和升级。
探究用户偏好的功能领域，可助企业于资源有限的环境中更高效地推进产品开发。
三星AI用户中，“即圈即搜”功能的使用比例达到了82.1%，而“相片助理”则占55.5%，显示出这两个功能在三星用户中的受欢迎程度。三星公司应当关注这一使用趋势，持续改进这两项热门功能，并探索开发类似的新功能。这样的做法有助于更精准地满足用户需求，从而增强用户对手机的使用满意度。
对于不同品牌，了解各自用户喜好是提升产品竞争力的有效手段。
关于未来智能手机的AI功能，公众意见不一。我们期待大家积极参与讨论，点赞、转发，并在评论区分享您的见解。
