冬季气温低，气味滋生情况本就加剧，滴滴平台上的“臭车”问题更是日益突出，这一现象对乘客的出行感受造成了显著影响，同时也成为了公众广泛关注的热点问题。
滴滴致歉
滴滴近期发布声明，对车辆异味问题表示了诚挚的歉意。据悉，该公司已认识到自身未能为乘客营造一个舒适的乘车环境。在此之前，滴滴平台上的车辆异味问题持续存在，尤其在冬季，由于司机开窗较少，车内空气质量进一步恶化，引起了众多乘客的不满。滴滴展现出的这种诚恳态度，被视为解决问题的关键起点，同时也让乘客对未来充满期待。然而，人们仍对滴滴能否真正改善现状持观望态度。
异味车治理专项
滴滴目前正实施“异味车”整治活动。该活动包括多项具体措施，例如推出对异味车辆进行标记和禁止使用的功能。若车辆频繁被投诉存在异味，将面临被列入黑名单的风险。此外，对于车内空气质量评价不佳的司机，将暂停其服务并要求其接受培训。同时，对司机服务质量也将实施正向激励考核。这些措施旨在直接影响司机，以期提升车内环境质量。然而，在实际执行过程中可能面临挑战，这一点需要持续关注。
司机宣教与播报
滴滴在全国推广了司机教育及信息播报服务。要求司机每完成一单后都进行车内通风，并注重车内清洁。此举旨在让司机持续意识到维护车内环境的重要性。然而，在实际工作中，司机是否确实每单都遵循此规定尚存疑虑。此外，部分地区因气候寒冷，司机开窗可能带来不适，这或许会削弱执行的效果。
用户评价反馈机制
平台向用户征询对车内空气质量的看法。利用行程中的弹出问卷，用户得以向平台表达车内空气的新鲜程度。此方法有助于平台直接掌握乘客的体验。比如，一位常乘滴滴的职场人士提到，这种问卷使他的反馈受到重视。然而，也有乘客可能随意作答，且若遇到恶意评价，平台需考虑如何辨别。
针对差评率高司机的管理
对车内异味问题频发的司机，平台实施了严格的服务管理措施。平台会要求司机整改车内卫生和空气质量。若问题严重，司机的服务评分将降低，情节严重者将暂停服务。司机需经过服务培训和考试后才能恢复接单资格。这一系列措施有效监督了司机行为。然而，对于依赖滴滴生计的司机而言，暂停服务可能带来较大影响，平台是否提供过渡支持或援助，值得关注。
奖励激励措施
12月3日至1月10日，滴滴在包括北京、上海、广州、成都、哈尔滨、西宁在内的52座城市开展了“清新车同城PK赛”。在此期间，司机通过优质服务可累积至多8分服务积分，并有机会赢得万元现金大奖、获得清新车勋章等荣誉。此外，平台计划在北京等地推出“香香车”并配备香氛卡，在杭州、南京、青岛等地推出暖冬彩蛋车。这些举措旨在激励司机并提升乘客满意度。然而，这些奖励和措施能否惠及更多司机和乘客，尚需进一步观察。
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