近期，1月8日午后，国家新闻办举办了一场新闻发布会，公布了2025年春运的相关情况。这一消息迅速引起了公众的极大关注，因为春运与众多人的出行紧密相连。
售票优化保障重点群体
国铁集团在春运期间致力于完善12306系统功能，同时制定合理的售票方案，特别关注保障特殊群体的出行需求。特殊群体涵盖老年人、儿童、残疾人及有特殊需求的旅客。以往春运售票过程中，技术和服务衔接方面存在诸多问题。国铁集团的措施有助于实现公平售票，并促进特殊群体购票支持体系的健全，这是提高公共服务质量的重要举措。随着社会的发展，公众对特殊群体的关注度持续上升，铁路部门对此作出积极响应显得尤为必要。
旅客出行需求不断丰富，各类群体在购票时均应享有公平待遇。国铁集团此举有助于从根本上减轻部分旅客在购票方面的迫切需求，尤其是春运期间出行较为困难的旅客，确保他们能够顺利启程，无论是回家还是外出旅行。
大幅增加票价优惠力度
今年春运期间，票价调整措施显著，优惠幅度明显提升。在非高峰时段和路线的旅客列车中，票价降幅显著，普速列车最高优惠可达二折，动车组最高优惠可达三折。此政策在乘客中引发了广泛讨论。旅客们能够在春运期间享受到如此优惠，对于降低出行费用具有显著效果。特别是对于那些经济条件有限的旅客，这一政策无疑带来了极大的便利。
从宏观角度分析，此票价策略有利于促使旅客错峰出行，合理规划行程。此举避免旅客集中高峰期出行，有助于减轻春运期间铁路客运压力。此举旨在实现资源的高效配置，并提高客运服务的整体质量。
客流稳定增长积极应对
朱文忠，国铁集团客运部负责人，指出2025年春运期间，铁路客运量预计将保持上升趋势。全国铁路预计将发送旅客超过5.1亿人次，日均客流量预计达到1275万人次，较2024年春运同期增长5.5%。针对这一增长趋势，国铁集团正采取积极措施。提前预测客流增长，合理调整运力分配，这些是确保春运顺利进行的关键措施。
当前，随着经济快速发展及人口流动规模的持续扩大，铁路运输在交通体系中依然扮演着关键角色。春运期间客流量的显著上升显现出我国在人口迁徙和就业领域的活跃态势。为确保能够有效应对如此庞大的客流，国铁集团需做好充分的准备。
增加运力保障春运需求
国铁集团着力提升春运期间客流密集线路的运输能力，同时亦关注非客流密集线路的列车服务。每日部署的旅客列车数量超过1.4万列，可提供约50万个新增座位，客座率增长约4%。每个座位都代表着旅客的舒适旅行体验。在春运这一庞大的人口流动事件中，增加座位仿佛为辛勤劳作者提供了众多温馨的避风港。
提升运输能力反映了铁路客运竞争力的增强。面对众多交通方式争夺旅客市场的现状，铁路通过增加运力，能够吸引更多乘客选择铁路出行，从而稳固其在综合交通网络中的核心作用，避免其主导地位受到威胁。
改进服务措施方便旅客
国铁集团在春运期间不断优化服务细节，涉及多个领域。例如，在安检区域，增设了验证通道，并对旅客的通行路线和候车空间进行了科学规划。这些措施旨在缩短旅客的等待时长和简化进站流程。鉴于现代人对时间的重视，这些调整体现了对旅客需求的及时响应。
全国各大客运站均设有专用通道、母婴专用候车区及医疗服务点。专用通道便于紧急旅客和重要旅客通行，母婴专用候车区则为携幼的妇女们营造了便捷与舒适的等候空间，医疗服务点亦为旅客突发的健康问题提供了及时的救助与保障。这些举措充分展现了铁路服务在人性化方面的深入思考。
提升整体出行服务体验
国铁集团对车站充电设施进行了优化，并增加了餐食种类，同时扩大了热链餐食供应覆盖的车站数量。随着电子设备普及，完善的充电服务让旅客感到更加放心。此外，改进餐食供应旨在满足旅客在长途旅行中的饮食需求。
交通接驳信息服务质量得到提高，通过12306短信、微信等渠道，向旅客准确传达市政交通的营业时间及临时变动信息。此举有助于旅客更有效地安排离站后的行程，降低换乘时的不便。国铁集团通过这一全面改进，展现了其对高品质交通运输服务的追求。
读者朋友们，您觉得国铁集团所采取的措施是否能够切实解决2025年春运期间旅客们的需求？期待您的评论、点赞与转发。
