近期，三星在美国对其高端手机保护方案进行了重大调整，这一变动成为了三星手机用户关注的焦点。该方案更新将为消费者带来一系列全新的使用感受。
三星Care+套餐付费模式
Samsung Care+ Theft and Loss服务并非免费提供，用户需根据设备的服务等级，每月缴纳8至18美元的费用。此为用户享受该服务套餐的前提，只有支付相应费用，用户方可获得服务。三星针对不同服务级别设定了相应的费用，这一体系综合考虑了设备价值、维修成本等因素，相对合理。在手机售后服务中，不同价格对应不同服务权益的做法亦较为普遍。
对于仅选择基础Care+计划的用户，即便在费用节省的考虑下，更新后的规定依然要求他们支付29美元以覆盖屏幕和背部玻璃的维修费用。这一费用与那些订阅了包含盗窃和丢失保障的Care+套餐用户在维修服务上的花费形成了显著对比。
原有屏幕更换收费情况
以往，在三星的保障计划中，即便用户已购买相关服务，更换屏幕仍需额外支付29美元。这一费用对于频繁遭遇意外需更换屏幕的用户而言，可能构成一笔相当可观的支出。例如，从事户外工作或热衷于运动的用户，他们面临屏幕损坏的风险更高，累积的费用自然也不菲。
更换手机后盖玻璃的费用同样为29美元，若用户屏幕与后盖玻璃同时受损，维修成本将增至两倍。此收费模式在设备更新前，对用户的使用感受产生了一定影响。
更新带来的主要变化
自2025年1月15日起，Samsung Care+ with Theft and Loss套餐用户将享有免费不限次数更换屏幕的福利。此外，该优惠同样适用于手机背部玻璃的更换服务。这一举措为易损屏或易碎背玻璃的用户提供了极大的便利，使他们无需担忧高额维修费用，从而减轻了使用手机的顾虑，使用体验得到显著提升。
此次升级反映了三星在售后服务领域的持续优化，旨在降低用户维修费用，进而提升用户对三星品牌的好感和忠诚度。
适用机型的限制
本次免费更换服务并不覆盖所有三星手机型号。该服务仅针对Galaxy S系列，例如Galaxy Z Fold和Flip系列则不在服务之列。此区分或许源于机型成本、设计构造和市场定位等多重考量。Galaxy S系列拥有广泛用户基础，此更新策略旨在惠及更多普通用户。然而，Z Fold和Flip系列用户将无法享受此服务，这可能导致他们产生不满或质疑。
维修地点的限制
此次免费更换服务仅限于美国700多家授权的三星维修点。这表明，即便在美国，若用户身处非授权维修服务区域，即便已购买Samsung Care+ with Theft and Loss套餐，也无法获得免费更换屏幕或背板玻璃的福利。这种区域限制可能给偏远地区用户带来不便。
政策延续与调整情况
2024年5月，三星推出了“无限电池维修”政策，该政策延续至此次升级。在此政策下，Samsung Care+ Theft and Loss用户可享受无限次电池维修，且当时服务价格上调了2美元。然而，此次屏幕及背部玻璃免费更换的更新并未提高价格。这种未涨价的升级服务，对用户而言更具吸引力，既保证了服务质量和服务范围的扩大，又无需额外费用即可获得更全面的保障。
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