业绩突破新高
3月27日，海尔智家发布财务报告，报告揭示其营收和利润均达到历史最高点。在过去三年中，利润增长率连续保持两位数，盈利水平大幅提高。这一业绩的显著提升反映了海尔智家在市场中的强大竞争力，同时也为家电行业带来了新的发展活力。这一杰出表现也激发了公众对海尔智家未来发展的更高期望。
市场竞争激烈，海尔智家业绩显著，成果来之不易。其市场份额的拓展和运营管理的效率均得到了明显展现。但能否持续增长，维持行业领先，成为业界的关注热点。
深化数字化变革
海尔智家不断推进数字化变革，成功实现了利率下调0.3个百分点。此次改革涉及从研发至生产、供应、销售及服务等多个环节，打造了全面的数字化架构，有效提升了企业运营效率并降低了成本。
企业运营因数字化变革而焕发新生。海尔智家构建了数字化架构，确保数据在各流程中流畅传递，从而大幅增强了决策的科学性和精确度。这一变革亦使海尔智家具备了更强的市场适应性，使其能在多变的复杂环境中迅速调整战略。
市场端数字化成效
海尔智家在市场领域大力推进营销流程的数字化进程。公司增强了新媒体平台的运作效率，并提升了智能化内容的创作能力，同时强化了商机挖掘与管理的专业水平。新媒体的曝光量超过14亿次，商机转化率达到了24.7%。凭借精准的营销策略，吸引了大量消费者的关注。
数字化营销有助于提升品牌知名度和增强市场竞争力。海尔智家依托大数据技术，对消费者需求进行细致剖析，进而形成针对性的营销方案，对目标客户群进行精确的产品推广。这一举措有效提升了销售效能，同时显著增强了用户对品牌的认知与好感。
服务端智能升级
海尔智家已建立了客服知识库和交互场景的标准化流程，大幅增强了智能交互的解决效能。到2024年，智能交互的使用率同比去年增长了25.52%，智能解决问题的成功率同比提升了10.35%。这些改进使得用户在享受服务时体验更为便捷。
智能服务系统显著增强了用户的使用感受。在用户遇到困难时，智能客服能够迅速且准确地提供解决方案，有效缩短了用户的等待时长。此外，智能交互技术助力企业更深入地洞察用户需求，从而推动了服务的持续优化。
供应链平台优化
海尔智家在其供应链管理中，通过整合多个环节，建立了智能预测模型与云脑运营系统，有效提高了订单预测的效率。至2024年，我国订单处理速度较前缩短了13%，这一变革显著提升了供应链的响应速度和应对能力。
供应链优化提升了产品供应效率。公司能够准确预判市场需求，进而精确计算订单量。据此，公司可科学规划生产与物流，大幅削减库存费用，并保障产品迅速抵达消费者。
海外市场拓展
海尔智家成功将数字化运营模式推广至国际市场，其系统已在17个海外生产基地得到有效部署。此举显著增强了海外区域在采购、生产、仓储等关键环节的管理效率。此外，该策略亦显著增强了海尔在国际市场的竞争力与盈利水平。
海尔智家在海外市场的布局持续优化。公司根据各国市场的特性，采纳了数字化管理方案，赢得了当地消费者及合作伙伴的赞同。在智慧家庭领域，海尔智家实现了显著成就，注册用户数量已突破2000万。
AI赋能开启新篇
海尔智家主动采纳人工智能技术，于2025年AWE展会中呈现了其与实际应用的结合。三翼鸟系统深度运用AI，致力于打造满足用户需求的智能家庭环境。目前，智慧家庭服务在全球范围内，包括美国、日本等地，正逐步扩散。
海尔智家依托人工智能技术的应用，迎来了新的增长机遇。该技术使产品具备了智能交互功能，推动了家居生态系统智能化水平的提升。这一举措不仅迎合了消费者对高品质生活的需求，还为企业拓展了新的盈利渠道。海尔智家在AI领域的进步，或许将引发智能家居市场的一系列新变化，这一议题值得进一步研究。
