“大模型时代,每个人都可以被增强。所有行业都值得用大模型重做一遍。”11月29日,在上海举办的“第八届MS2023灵眸大赏”上,360集团副总裁、360大模型应用负责人梁志辉分享了360大模型企业应用落地实践与智能营销的新趋势。

360梁志辉:AI Agent是大模型应用落地的重要方向  第1张
360集团副总裁、360大模型应用负责人梁志辉

大模型浪潮奔涌,人工智能高速发展,智能化时代之门正在开启。每个企业都希望抓住大模型技术的发展机遇,从而在激烈的市场竞争中建立独特的优势。然而,生成式大模型并非无所不能。行业知识缺乏、易出现幻觉、提示词工程学习门槛高成为大模型破圈的阻碍。梁志辉表示:提示词工程会难住99%的人,只有AI发烧友才会精通大模型提示词技巧,对于企业来说,他们真正需要的是大模型的行业应用,而不是行业大模型。360的目标正是把大模型“拉下神坛”,降低使用门槛,让人人都能用,人人都会用。

谈及企业如何使用大模型,梁志辉认为,大模型应用要扬长避短,发挥在内容生成、逻辑推理、知识问答的“长处”,规避易产生幻觉 、行业知识缺失等“短处”,让大模型承担“副驾驶”的角色,既保持人在决策回路中的关键作用,又可以让大模型分解任务并执行我们的想法。

从聊天式机器人(Chatbot)到掌握特定知识的助手(Copilot)再到掌握复杂技术、拥有行业知识、会调用工具的Agent,人工智能持续进化,而AI Agent则是大模型落地的“杀手锏”。目前,360智能营销云已经率先采用Agent模式,通过多步执行的Agent提升大型语言模型(LLM)的能力上限,让大模型变得更强大,进而打开人机协同的“新大门”。Agent模式让大模型不仅作为“大脑”识别人类的意图,智能化地思考分解任务,还能够长出“手脚”,自动化地使用工具、调用各种API,执行任务、解决问题,达成目标结果,成为一种通用的智能体系统。简单来说,Agent能独立完成任务,有复杂场景问题的适应能力和解决复杂问题的优势。

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依托大模型能力、知识库训练能力、Agent Studio、数字人等技术的支撑,360智能营销云已陆续推出了AI数字人、AI数字员工、360智绘等产品,用AIGC赋能营销全链路,实现内容生产的效率提升、个性化的智能推荐、创新性的无限拓展,为行业带来颠覆与变革。

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用好大模型,首先要发挥其最擅长的部分,着眼企业痛点和刚需,而办公场景则是最合适的切入点。在演讲中,他表示360AI数字员工着眼于对内生产提效,采用了AI Agent方式来处理问题,通过识别用户的意图,进行搜索增强,进而将项目划分出详细的工作流,让大模型分步执行每个子任务。在整个工作流的过程中,大模型可搜、可读、可写、可调用API,让每一步的执行都是基于事实的结果。工作流将人类在专业领域的经验进行结构化处理,使每个人都可以传承专家的经验。杭州科技城宝龙广场在使用AI数字员工后,2分钟就可以快速生成小红书文案,创作时间节约80%,工作效率提升了2倍。

除了营销文案的生成,360智绘则在图像素材的创作方面带来赋能,通过营销场景下的工作流,满足垂直行业的个性需求 ,简单易用、精准可控地生成高质量营销素材。传统的品牌IP形象设计需要有专业的团队,费用与用时都不低。基于文生图、图生图的能力,360智绘可以进行创意生成与深化,智能调整细节、更换背景、进行多尺寸的延展,大幅度提升产出效率,规避版权风险,提升广告素材的丰富度。

同时,有形象、有智慧的AI数字人成为我们和大模型交互的入口,让企业与消费者的交互方式有了全新的体验,对行业发展的格局和路径产生深远的影响。梁志辉介绍360智脑重新定义了数字人,为其注入“灵魂”。大模型加持的AI数字人不再是复读机,而是拥有多轮对话能力、可以交互、可以连接业务系统的服务型数字人。他们可以是虚拟导游、会议主持人,也可以是企业客服、产品推荐官。现场,老周跨越时空以数字分身进行了一段中英文自由切换的分享,吸引了与会嘉宾的关注。在线下门店,数字人一体机承接着客服职责,吸引顾客消费体验,进店率可提升15%以上。

随着大模型在营销等各个领域的大规模商业化应用以及AI Agent的快速发展,行业必将呈现出爆发式增长的趋势。AIGC会重塑数字内容生产方式,为企业打开一扇进入新世界的大门,引领社会迈向数字文明新时代。