11月28日，备受瞩目的大家的家·北京阜外城心社区正式启幕，大家保险集团总经理助理、大家健投总经理汤宁参加启幕盛典并发表演讲。
汤宁首先围绕“从‘城心’到‘诚心’”主题展开，指出前者代表大家的家城心医养社区在选址上的考量，后者则代表大家的家城心医养社区在品质上的追求，大家的家·北京阜外城心社区就是这样一个既注重选址又注重服务的从1.0向2.0跨代的产品。
汤宁表示，大家保险集团2019年进军养老产业，初期用了很长时间对国内外近百个养老机构进行实地走访，发现市场上的养老机构所提供的服务与长者所期待的养老生活之间存在差异。究其原因，在于养老机构主要解决长者的照看难题，很多长者是在万不得已要离开家庭的情况下入住养老机构的。
“大家的家并不奢求一定能够替代长者的家，但是我们应该在很多方面比家更好。大家的家希望让长者在离开小家的‘所失’和走进大家的家的‘所得’之间做出权衡，争取让长者的心理天平慢慢倾向于后者，进而愿意尝试住进社区。这就是我们当年做城心养老的初衷。”汤宁分享说，“我们以‘近’为核心，近医疗、近子女、近人间烟火。大家的家北京朝阳城心社区、友谊城心社区、阜外城心社区都秉承了这种理念。这样的产品定位也获得了市场认可，截至2023年10月底，北京朝阳城心社区入住率达95%，北京友谊城心社区入住率达85%，两个已运营社区整体入住率达91%。”
汤宁还分享了走访近1000位城心社区在住长者发现的一些情况：
第一，因为感到孤独，所以希望在社区享受多彩生活的长者占1/4。所以养老社区应该是提供快乐生活的地方。
第二，通过统计数据发现，入住社区的长者中，其子女数量不超过2个的占90%，这意味着这些经历过多子化年代，但子女少的长者不得不考虑选择养老机构。反观在老龄化和少子化叠加的今天，未来的养老需求，通过社会化力量来养老的需求将非常巨大。
第三，通过统计数据和采访调研发现，长者们认为“区位”是养老社区的一个首要考量因素。同时，住在养老社区的长者中接近97%都有各种各样的慢性病，每位长者身上至少有3种慢性病，85%长者都有心血管疾病，这也是大家的家·北京阜外城心社区选址在阜外医院旁边的一个重要原因。
汤宁表示，结合上述多项调研结果，大家的家进行了全面的升级，包括为方便长者日常医疗需求，继续升级医疗服务——在社区内建设500平方米的医疗中心，设有内科、全科、中医科、康复科、超声科五个科室，常备几百种药品，可以满足长者90%的日常医疗需求，并引入国师名医开设的国医馆，为长者提供更高阶的中医服务。
阜外城心社区还打造了3000平方米的专业康复诊所，与朝阳城心社区的骨科康复诊所和友谊城心社区的神经康复诊所，形成三点联动机制。长者们可以享受到在其他养老机构没有办法享受的专业康复服务。此外，阜外城心社区还进一步升级了康乐服务体系，并配备专门的音乐治疗师为长者提供更多医疗疗愈等。
