检查连接线路

当网络电视通过音响设备播放无声时，首先需核查连接线路的情况。检查音箱至电视间的连接线缆插头接口部位是否存在松动或是接触不良现象。建议您对电缆进行反复插入拔出操作以保证其稳固性。此外，还应检查连接线是否存在损坏，若发现破损，请立即更换。

须检查音箱电源线接线情况以及自身开关键是否打开。长期闲置或操作不当极易导致音箱开关关闭无声音输出。故在排查连线问题时，勿忽视检查音箱自身状态。

请进一步尝试将音响与其他设备如手机和平板电脑进行连接并进行测试，以区分网络电视或音响自身的故障。

调节音量设置

若已排除线路故障条件，且仍无音频播放，则需着重检查网络电视音量设定。务必确保音量适中，非静音或过低状态。

请前往网络电视设置菜单中的"声音"选项，确认各项参数的设定无误。若因误触或系统升级引发参数变动，可进行相应调整以恢复正常状态。

同时，当您调试网络电视音量设置时，建议您检查各频道及输入源的音频输出设定。部分情况下，由于错误的来源选择，可能导致无声音输出。

更新软件版本

网络电视与音响设备不兼容或运行软件老化是音频故障的常见原因之一。现代智能电视经常进行软件更新，修复潜在的缺陷并提高整体系统性能。若长期忽视软件更新，可能导致兼容性问题的产生。

若遭遇无声音频问题，应首先进入网络电视设定界面查看系统资讯，确认是否存在最新版软件可供升级。如有新版，建议立即执行升级操作，以解决可能存在的兼容性问题。

此外，为确认新版软件成功装载及有效运行，建议您在升级完成后重启电视与音响设备。

检查输入源设置

当网络电视与多台外部设备（如播放器、游戏机等）同时使用时，若出现无音频输出问题，应首先排除前述可能性后，再进入该电视的输入源设置项进行排查。

请确保当前输入源配置与实际使用的设备匹配无误，并注意核查输入源音频模式的设定恰当与否。部分设备需手动选取适宜的音频模式（例如PCM或Dolby等）方能保证正常出声。

此外，多路信号源之间的频繁转换易引发杂音问题，进而致使部分信号源不能正常发出声音。为此，在设定信号源参数时，还须关注其他设备对其产生的潜在干扰。

重置网络电视

若前述步骤均未能修复电视连接音响无声状况，可尝试对其执行重置程序。该流程将使电视回归初始设定，同时清空内存储存的用户数据及相关设置。

在执行重置前，敬请您务必保存相关的重要数据与设定资料。随后依据网络电视指南中的重置步骤实施操作。重置完毕后，请再次进行基础设定，并于音响设备处重新联接以检测音频输出状况。

联系售后服务

若上述方式仍无法解决问题，建议直接与网络电视制造商或售后团队求助。他们将能提供优质的技术指导及维修，并结合问题给出相应改善建议与解决方案。

如需联系售后技术支持，请携带详尽的购货凭证与产品资料，并详细阐述所遇问题以及您已尝试执行之解决策略。我们将依据实际需求给予相应指引或派遣技术人员进行现场检修。