2024年世界互联网大会上，桐乡市政府携手支付宝，推出了国内首发的“会务+文旅”智能体“桐小乌”。该创新举措成为会议的一大焦点。它为与会代表及游客带来了前所未有的数字化体验，其重要性不言而喻。
桐小乌服务功能全面
在2024年举办的世界互联网大会乌镇峰会上，一款名为“桐小乌”的服务系统正式亮相，其目标是为公众提供全面的服务。这一服务不仅面向与会代表，同时亦考虑到了游客的需求。它能够协助与会者了解会议日程，提供展览区域导览，并指引至周边的服务点。对于游客来说，它详细介绍了乌镇的旅游景点，并支持餐饮和酒店信息的查询。特别值得一提的是，该服务能够满足多样化的生活服务需求，成为乌镇生活的全面向导。此外，该服务利用人工智能技术，使得服务流程变得更加高效和智能化。
该智能体全面体现了人工智能在现代社会生活中的广泛应用，显著增强了与会者及游客在乌镇的整体体验。在参与高端会议或是游览乌镇风光之际，“桐小乌”均能迅速提供所需的多项信息。
多种唤起方式方便快捷
桐小乌操作简便，用户在大会现场能够利用支付宝的“碰一下”功能轻松激活，亦可在支付宝首页下拉菜单或通过支小宝APP执行操作。其丰富的唤醒方式满足了不同用户的使用偏好。在乌镇游览期间，借助“桐小乌”不仅能享受定制的AI服务，会场及景区内还提供了众多触碰式服务。比如，参会者轻轻触碰一下，便可租借充电宝、购买饮用水或点餐饮品。此外，利用“碰一下”功能在多处地点打卡，还可领取大会礼品、收藏相关资料。这些功能充分展现了智能体与实际消费场景的紧密融合。
多种唤起方式的应用，与消费场景的紧密结合，使得“桐小乌”得以无缝融入乌镇居民和游客在处理日常事务及休闲享受的各个阶段，从而切实为公众提供了便利。
桐小乌的技术支撑
桐小乌系统依托于蚂蚁集团的百灵大模型以及支付宝AI文旅智能体解决方案进行搭建。该系统采用AOI技术，其核心功能是组织及展示相关服务。在用户位于乌镇峰会或景区指定区域内时，智能体可通过AI技术对用户需求进行分析，并推送相应的服务。这种现象充分展示了科技在文化和旅游会议领域的广泛应用潜力。
“桐小乌”服务凭借其领先的技术架构，实现了服务的高精度与快速响应。多种技术的巧妙融合，使得用户能在恰当的地点和适宜的时间，轻松获取所需服务。
为景区游玩添彩
乌镇景区内，游客能够享受到“桐小乌”推出的“全程AI伴游”服务。其中，“景点讲解”功能特别吸引人，它能依据游客的实时位置，提供周边景点的详细信息。这项服务让游客能够更加全面地认识乌镇的历史文化，以及当地的风俗民情。
此服务不仅丰富了游客的旅行体验，而且在传承与推广乌镇地方文化方面扮演着极其关键的角色。游客们不再只是匆匆一瞥风景，而是能够在深入体验中深刻领略乌镇的魅力。
大会主题背景下的产物
2024年，世界互联网大会·乌镇峰会聚焦“拥抱以人为本、智能向善的数字未来——携手构建网络空间命运共同体”这一核心议题。在此主题之下，“桐小乌”这一符号备受瞩目。这一现象充分体现了大会对人工智能在实际应用领域所取得成果的高度关注与重视。
当前社会强调智能与善良的相结合，"桐小乌"的诞生标志着数字技术正逐步向人性化方向演进。这一发展态势对于打造和谐的网络空间命运共同体，无疑发挥着积极的促进作用。
AI在文旅中的趋势意义
2024年，乌镇峰会迈入第十个周年，它见证了从“互联网数字化”向“AI数智化”的转变，这一变革正引领着各行各业。自支付宝推出“AI文旅智能体解决方案”以来，众多文旅景区纷纷尝试提升AI旅游服务水平。黄山景区的“黄小松”、杭州的“杭小忆”、广西的“刘三姐”等智能体均取得了显著成果，对文旅消费的增长产生了重要影响。乌镇峰会将大型会务与文旅服务相结合，成功打造了卓越的AI服务新体验，这一创新举措充分展现了当前行业趋势。
人工智能技术正逐步渗透文化旅游行业，其应用范围日益扩大。这一趋势引发了公众的深入思考：传统的旅游服务模式是否会逐步被新技术所取代？我们期待在评论区看到各位读者对此的看法。同时，我们也诚挚邀请您为本文点赞并予以分享。
