11月20日，#百雀羚化妆品涉嫌添加禁用原料#的话题迅速攀升至热搜榜首。该事件涉及化妆品安全问题，这一敏感议题引起了公众的广泛关注。
事件缘起
近期，上海市药品监督管理局的一项举措引发了广泛关注。广西日报报道称，2024年9月27日，上海药监局接到举报，指控百雀羚生产的化妆品可能添加了禁用成分。经核查，举报内容基本属实，因此决定对事件展开调查。此举标志着事件的初步展开，并将百雀羚置于舆论的风口浪尖。鉴于当前社会对化妆品安全的极高关注度，此消息的公布无疑将引发强烈的舆论关注，毕竟化妆品与消费者的皮肤健康紧密相连。
百雀羚，凭借其庞大的消费者群体和极高的品牌知名度，此次事件如同巨石投入平静的湖面。消费者个人的购物选择，以及品牌所承受的声誉风险，均在此事件的冲击下陷入极大的不确定性。
百雀羚回应
风波发生后，百雀羚官方微博迅速发布了情况说明。首先，所指的“禁用原料”是指2021年生产的“水嫩净透精华洁面乳”中含有的“圆叶牵牛提取物”。其次，国家于2021年5月26日将该成分列为禁用原料，在此之前并无相关规定。这一点至关重要，表明在此日期之前生产的含有该原料的产品不能直接被视为违规。在当时的法规体系下，企业依据当时标准生产属于常规操作。
在此之前，该原料已被列入可用原料清单。百雀羚的做法有据可查，且公司自2021年4月25日起已对配方进行了调整并完成备案。自5月26日起，公司便未再生产含有该原料的产品。即便在先前的行政复议和行政诉讼中，该行为也被判定为未涉及“违法添加禁用原料”。从其回应中可以看出，百雀羚正致力于澄清事实，以减轻品牌可能遭受的损失。
regulations更新
化妆品禁用原料的清单持续更新，这一变化对化妆品企业的生产策略产生了根本性的影响。以2021年国家药品监督管理局发布的《关于更新化妆品禁用原料目录的公告》为例，该公告明确将“圆叶牵牛提取物”加入禁用清单。对于企业而言，这意味着必须根据新规定调整生产流程。然而，新旧规定之间不可避免地会存在一个过渡期。在这一过渡期间，企业在制定生产策略时可能会感到困惑。如何在确保产品符合新规定的同时，平稳过渡生产，成为了一个亟待解决的挑战。
监管层面来看，此次更新主要目的是强化消费者安全保障。化妆品直接接触面部，任何存在潜在风险的成分都应受到严格监管。然而，在监管过程中，还需兼顾企业的生产实际。在此事件中，如何评估百雀羚等正处于新旧法规过渡期的生产企业行为，成为解决争议的核心问题。
舆论发酵
该事件的热度攀升反映出公众舆论的强大影响力。网友们对此事件表现出极高的关注度。这首先是因为百雀羚作为知名品牌，消费者对其持有一定的信任度。一旦有关违规添加原料的丑闻传出，便可能引发消费者的恐慌情绪，他们可能会质疑自己使用过的产品是否存在问题。此外，化妆品的安全性一直是公众关注的焦点，任何微小的变动都可能激起人们的极大警觉。
报道此事件的媒体持续加剧了其影响力。在传播相关信息时，媒体需表现出更高的谨慎与责任感。他们不应仅追求关注度而片面传播信息，而应全面、详尽地呈现事件的完整面貌，包括企业的回应等关键内容。
市场影响
百雀羚此次事件无疑将对公司市场表现造成一定影响。其市场份额可能面临挑战。部分消费者，包括已购或计划购买百雀羚产品的用户，可能暂时选择观望。同时，零售商在处理百雀羚产品库存和进货计划时，也可能采取更为谨慎的策略。
从长远角度考量，若百雀羚能够彻底解决这一争议，重塑消费者对其的信任，或许能够减轻其遭受的负面影响。然而，若处理不当，旗下各系列产品可能面临销售量下降的风险，甚至可能对今后新产品的市场推广和市场拓展产生不利影响。此外，其他化妆品品牌亦应从此次事件中汲取教训，对产品原料的合规性实施更为严格的监管。
展望未来
百雀羚需强化与监管机构及公众的交流。除通过官方微博等平台进行说明外，还可考虑举办媒体及消费者见面会等线下活动。积极邀请监管部门检测自产产品，并公开检测结果，是重获消费者信任的有效方法。
监管层面需对新旧法规更替期间的监管细则及判定流程进行深化。公众在处理此类事件时，亦需增强辨识力，避免仅凭片面信息对品牌作出评价。关于此事，您有何高见？热切期待各位点赞、转发，并在评论区分享您的观点。
