长城战略咨询近期发布了《GEI中国潜在独角兽企业研究报告2024》，该报告详尽地呈现了我国潜在独角兽企业的最新发展趋势。在众多企业中，智齿科技独树一帜，第五次荣获这一荣誉，引起了广泛关注。报告不仅揭示了智齿科技的技术优势，还彰显了其取得的显著成就，成为报告中的亮点之一。
报告的权威性与企业科技属性
长城战略咨询第五次发布该报告。报告指出，约20%具有独角兽潜力的企业是专注于细分市场的“小巨人”企业；近60%的企业被认定为国家高新技术企业，其前沿科技特性尤为显著。这一趋势表明，我国新兴企业领域的竞争力正稳步增强。与此同时，高比例的科技含量凸显了技术创新在企业成长中的核心地位。众多企业正通过加强技术研发、融合新技术应用等多种途径，努力提升自身竞争力，以期在激烈的市场竞争中占据优势。
企业的发展趋势日益明显，众多企业正以科技创新作为驱动力。在展望未来激烈的市场竞争中，企业若想维持其竞争优势，持续增加科技投入的重要性已成为公众关注的焦点，并引发了广泛的深入思考。
智齿科技的入选原因
长城战略咨询领域的专家指出，入选企业普遍对技术创新及其在应用中的整合给予高度重视。智齿科技，一家致力于提供全方位客户联络解决方案的企业，坚守“智能化”的发展理念。该公司研发了具有创新性的产品、能力和应用体系，这些因素是其成功入选的核心。在行业竞争日益激烈的当下，智能化转型已成为众多企业的必然趋势。智齿科技紧跟这一潮流，提前布局智能化战略，为客服联络等多个领域提供解决方案，不仅满足了市场需求，同时也推动了自身的成长。
智齿科技在完善自身体系的同时，持续追求创新。这种创新主要表现在，它不仅紧密跟踪行业发展趋势，而且成功构建了一个具有鲜明特色的应用体系。此举为其他企业提供了值得借鉴的范例。然而，其他企业是否会效仿智齿科技的发展模式，目前尚无明确结论。
智齿科技AIGC应用成果
智齿科技在智能客服领域对AIGC技术的运用成效显著。2023年，公司推出了融合AIGC技术的“思涌AI”智能客服系统。该系统通过AIGC技术，大幅提升了智能客服识别客户意图的能力，同时使回答更为自然和流畅。这一技术革新对提高客服服务质量、增强客户满意度起到了重要作用。在知识维护方面，公司创新采用了一种新的方法，即通过企业上传原始资料来提炼问答，以此进行日常的优化调整，极大地提升了运营效率。
新兴技术的迅猛发展，促使众多企业纷纷采纳新技术，以期革新既有的运营模式。这种尝试往往能够催生新的创新成果。但与此同时，若企业在新技术应用上步伐缓慢，其是否会被整个行业的发展所抛离，这一问题已变得迫切需要关注。
智齿科技产品2024年新发展
2024年9月，智齿科技对产品进行了重构与优化。此次更新显著提升了大型模型的应用效能，并对底层逻辑进行了重构。同时，公司推出了AIAgent。借助AI引擎，产品实现了三大模块的协同作业，促进了服务、运营、洞察等管理环节的互联互通。这一举措在客户联络领域发起了全面攻势。此举标志着智齿科技在智能化发展道路上迈出了新步伐，实现了从单一功能向全面赋能的华丽转变。
其他企业若欲同步这一发展节奏，需进行哪些充分准备？这无疑为众多行业内的竞争者带来了一场严峻的考验。
智齿科技能力层革新
智齿科技最新推出的OneID+规则引擎，基于OneID构建了一套统一的标签系统，旨在精确识别客户身份。该引擎不仅智能化且自动化，能够根据客户多样化需求提供个性化互动。这一创新特性助力企业实现运营的精细化。特别是在针对特定客户群体进行市场营销和服务时，其优势尤为突出。
其他企业在掌握此类能力方面面临挑战。这种现象已经成为众多企业在数字化营销和服务领域遇到的主要难题之一。
智齿科技应用层变革
智齿科技对传统的客户分组方法进行了革新，打破了以往仅以“渠道”作为划分标准的模式。该公司通过制定基于访客来源、所处阶段和行为等因素的自定义规则，实现了从被动服务向主动服务的转变。这一举措不仅改善了接待策略，还实现了针对不同客户群体的个性化服务，即“千人千面”。这一变革充分体现了以客户为中心的服务理念。在当前众多企业都高度重视客户体验的背景下，这一创新是否能够推动行业客户服务标准的提升，值得关注。
2024年，智齿科技参与信通院主导的标准编制项目。面向未来，公司致力于推进“智能化”发展战略，并持续推动创新。这一发展模式对行业具有示范价值。同时，我们期待广大读者关注我国拥有巨大发展潜力的独角兽企业的发展历程，并积极为本文内容点赞及推广。
