今年，从事服装业的人发出了这样的言论：“女装的退货率比往年高出了 20 个百分点，在旺季赚不到钱，到了淡季只能亏本清仓。”这种言论在社交媒体上频繁出现。电商卖家为退货率居高不下而苦恼，然而快递物流商却迎来了新的商机。这一现象的反转让人陷入深思。
服装行业退货惨状
在服装行业，从事了长达十年的卖家正面临着巨大的危机。今年，女装的退货率出现了大幅的攀升，这一事实直接使得旺季难以获得盈利，而在淡季只能进行亏本的清仓处理。许多小卖家都表示自身承受着巨大的资金压力，他们尝试通过各种促销的手段来降低库存，然而退货的浪潮似乎是无法被阻挡的。从全国的范围去看，这样的情况并不是个别的现象，在多个服装销售较为集中的地方都有发生。
服装行业在电商领域一直属于大市场。如今，高退货率的状况使得众多从业者丧失了信心。此现象不但对服装卖家的生计造成了影响，还有可能对整个服装电商的格局进行改变。当下，尚未有确切且有效的解决办法。那么，这一现象是否会蔓延至其他行业？
快递物流的新商机
快递物流商发现了新的增长机遇。财联社记者以投资者的身份向圆通速递和申通快递进行了了解，得知电商退货率的上升为公司业绩带来了新的业务量。头部公司正在对这块业务进行积极的布局。尽管在合作方面没有统一的模式且处于不断变化之中，但依然能够察觉到其中的商机。
电商平台数量众多，每个平台都有不同的规则。物流商需要根据各个平台的要求去争夺这一业务。在这场竞争中，物流商将物流响应速度和服务质量视为重要因素。这对于他们而言，既是转型的考验，也是拓宽业务的考验，虽然是新的增量，但也存在着如何实现可持续发展的问题。
数据缺失的现状
目前，我们知晓退货率攀升会给快递物流带来新增量。然而，具体能贡献多少数据却无从得知。圆通速递和申通快递这两家上市公司均表明，当下并未单独拆分退货件的相关数据。由于这种数据的缺失，外界难以确切地判断退货业务对于快递公司所具有的真实价值。
若没有数据作为支撑，投资者以及市场便难以进行正确的评估。此情况可能会对快递物流股票的市场表现产生影响，同时也不利于行业的长远规划。倘若整个市场想要对电商退货业务给快递物流带来的影响有深入的了解，那么获取准确的数据便是关键所在。那么，我们究竟在何时才能够获得准确的、涵盖各快递公司的退货业务数据？
丰巢的逆向件增长
丰巢的情况值得关注。今年 9 月，其在招股书中提到，电商逆向件包裹量将成为未来末端寄件包裹增长的主要动力。在 2019 年至 2023 年期间，末端寄件解决方案处理的电商逆向件包裹量从 2 亿件增长到了 12 亿件，年复合增长率达到 66.5%。预计到 2028 年，这一数量将增至 49 亿件，并且占末端寄件包裹总量约 70%。
丰巢的增长数据表明电商逆向件市场具有巨大潜力。它在末端寄件方面具有一定优势，随着该业务持续发展，其在整个快递物流链中的地位有可能进一步提升。那么其他快递终端将如何应对丰巢在逆向件业务上的快速发展？
行业集中度分析
行业集中度较高是一个显著特点。在杭州和上海等大城市，消费者的正常订单通常由 6 至 7 家不同的快递公司寄送。然而，在退货阶段，却集中在 1 至 2 家快递公司。比如，上海的许多消费者称最近的退货都是圆通上门取件。这种较高的集中度能给相关企业带来较高收益，但快递物流领域的人士未给予正面回应。
较高的集中度或许会对行业的公平竞争形成阻碍。倘若少数公司在较长时间内占据着大量的退货业务，那么其他快递公司要想进入该领域就会面临诸多困难。而这种状况是否会一直持续下去，目前尚需进一步观察。
不同快递商情况
主要快递物流商的情况存在差异。“通达系”方面，因为阿里持有其股份，所以承担淘宝天猫的件量较多。顺丰控股与抖音商城展开了合作，对于抖音的订单，很多退货都默认由顺丰来承揽。京东物流主要服务于京东的自营业务，尽管京东的退换货率有所增长，但是由于其长期实行上门退换货的服务模式，所以受到的影响相对较小。
在电商退货件业务持续增长的情况下，如何依据自身特色来发展业务是各个快递公司的关键所在。对于不同的快递商而言，在这一新的业务领域中，怎样利用好自身的优势和资源是极为重要的。在电商退货业务竞争越发激烈的未来，他们将如何进行布局？期望广大读者能够在评论区对该问题展开讨论，同时也欢迎大家点赞和分享本文。
