近日,微信小店有一个新动作引发了大家的关注。此动作即为正式开启“送礼物”功能的灰度测试。这一举措给用户带来了新的购物社交体验,然而同时也有许多细节规则需要用户留意。

功能适用范围

微信小店新功能曝光:送礼物只需3步,快来体验  第1张

目前,从官方公告方面来看,除了珠宝和教育培训这两个类目之外,其他类目在微信小店中,以及原价不超过 1 万的商品,基本上都默认支持该功能。这几乎就和全量上线是一样的。这意味着大部分商品在微信小店里都能够被当作礼物进行赠送,从而让更多的商品有机会参与到这种新型的购物社交模式当中。对于商家来说,这是一个增加销量和推广产品的好机会;对于消费者来说,这多了一种便捷的赠送礼物的方式。

然而,这种分类限制或许会使部分商家和消费者感到不适应。例如,一些有着赠送教育培训课程需求的用户,或许就必须去寻找其他途径来赠送课程类礼物了。

送礼物流程

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送礼物的流程较为简便,可通过以下三步轻松完成。其一,在微信中进行商品搜索,倘若商品或店铺符合相关规则,那么在商品详情页就会显示“支持送礼物”的入口。比如在搜索小米 14 等符合条件的商品时,有可能会看到该入口。其二,轻轻点击“送给朋友”,就会弹出“确认礼物”页面,在此可以选择礼物的款式。其三,在“送礼物”页面选择朋友,完成支付后,礼物会自动送出。

需要注意的是,若商品搜索不正确,可能会导致礼物赠送失败;若在选择款式时出现失误,也可能会导致礼物赠送失败或者赠送不符合预期的商品情况。

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接收方相关信息

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接收方在送礼物的整个过程中有着相应的操作规范。接收方需轻触聊天中的礼物消息,接着填写收货地址,之后再轻触“收下礼物”,这样才算正式收下礼物。在此之前,如果接收方对款式不满意,是可以更换相同价格的其他款式的。然而,一旦确认“收下礼物”,就无法再更换款式了。收下礼物之后,接收方便拥有了订单管理权,能够在“微信>我>订单与卡包”中查看相关订单。

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对于接收方而言,一方面有一定的自主选择权,另一方面也有相应的限制。倘若出现未及时看到礼物消息且过了能够更改款式的期限这种情况,那么就只能接受该结果了。

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赠送方特殊规定

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赠送方送出礼物时不用填写收货地址,收货地址由接收方在收下礼物时进行填写。每次仅能给一位朋友赠送一件商品,且赠送后不可以转赠给其他朋友。同时,只要礼物消息成功发送给接收方,在 24 小时内,赠送方都无法主动取消赠送或者取消订单。

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这一规定或许会使赠送方在赠送礼物时较为谨慎。因为在赠送之后的短时间内,其不可控性较强。倘若赠送错了对象或者商品,那么就只能选择等待结果,或者期望接收方不要收下礼物并申请退款。

未接收礼物的情况

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如果好友超过 24 小时未收下礼物,以打开礼物消息并轻触“收下礼物”为标准。这样一来,订单会自动取消,并且会把款项退款给赠送方。退款会按照订单支付时的渠道原路进行返回。这种机制的目的在于保障赠送方的权益,避免赠送的礼物一直处于等待状态。

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从赠送方的角度来看,这是一种权益保障。然而,对于接收方而言,如果由于特殊原因没能及时查看消息,那么错过礼物就会让人感到有些遗憾。

综合影响展望

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微信小店“送礼物”功能进行灰度测试,这可能对整个微信购物生态产生影响。其一,有可能刺激更多用户在微信小店进行购物,同时提高赠送礼物的频次,进而提升用户之间的互动以及社交粘性。其二,众多用户需要去适应相关规则,部分用户可能由于规则限制或者对流程不熟悉等原因,暂时不会去尝试。

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