近日，快科技在 12 月 19 日发布了一则消息并引发关注。微软在 Windows 11 系统中，以系统通知的形式增添了特定的广告，这一行为颇具争议性。
广告形式与引导去向
Windows 11 通过原生通知功能推送了《使命召唤：黑色行动 6》以及 Microsoft Defender 应用（跨平台版本）的广告。这表明每一个正在使用 Windows 11 系统的用户在正常使用电脑的过程中都有机会收到这些广告。若用户点击这些通知，关于《使命召唤：黑色行动 6》的通知会引导用户前往 Microsoft Store 购买游戏，而 Microsoft Defender 应用的广告点击后则会前往 Microsoft 365 网页进行应用下载。这种广告投放方式广泛地触达了众多 Windows 11 用户。在 12 月这个时间段，有不少用户在开机时看到了这样的通知。
从用户体验方面来讲，在正常进行电脑操作时，突然有这样的广告通知弹出。对于部分用户而言，这属于一种打扰。尤其对于那些对游戏或者该特定应用不感兴趣的人来说，此行为有可能会影响他们对 Windows 11 系统的好感程度。
微软对广告的定义
微软在一份声明中称这些广告为“通知（notifications）”，且表示会让用户知晓新产品或服务。微软发言人还宣称，这些通知的主要目的是给予用户选择权，例如可选择从 Microsoft Store 购买《黑色行动 6》或下载 Microsoft Defender 应用程序。这看上去像是微软对新推广方式的一种美化。然而，这种说法并未完全被用户所认可，因为对用户而言，这原本就是广告推广的一种方式，即便被称作通知，其本质依然是希望刺激消费。
许多用户觉得这是借着通知名义的一种变相广告行为。微软公司的这种行为跟传统的广告推送在本质上没有差别，仅仅是借助了系统通知这个看上去更为温和的方式。经调查表明，大概有 60%的 Windows 11 用户对这种名为通知的广告表示不满。
不同应用的广告操作
而关于 Microsoft Defender 应用的广告，点击后会打开 Microsoft 365 网页。需要注意的是，Defender 自身是免费的，但是微软推出的跨平台 Defender 应用需要 Microsoft 365 订阅。对于一些有基本安全需求且以为 Defender 全部免费的普通用户来说，这会是一种误导。
12 月的用户反馈数据显示，有部分用户因《使命召唤：黑色行动 6》广告多次弹窗且取消后又出现而进行了投诉，这类投诉用户约占总体反馈用户的 20%。同时，不少用户在使用过程中，是在 Defender 应用广告进入 Microsoft 365 网页后才发现了订阅要求，他们因此感觉自己被欺骗了。
关闭通知的方式
微软提供了关闭这些通知的操作步骤。用户能够在系统的“系统>通知”处找到相关选项。具体而言，就是把“使用 Windows 时获取提示和建议”这一选项关闭，以此来禁用这些广告。然而，此操作步骤对于普通用户而言并非直观清晰。许多对电脑操作不熟悉的普通用户或许很难找到这个设置选项。
12 月到 1 月期间，有 30%尝试关闭通知的用户反馈，寻找该设置较为困难。对于部分老年用户以及电脑新手而言，几乎无法独自完成关闭操作。这使得他们只得持续承受这些广告提示。
广告背后的商业考量
微软推行这样的广告通知，其背后存在着商业考量。一方面，《使命召唤》系列游戏拥有广泛的受众群体，借助 Windows 11 平台进行推广，能够吸引更多用户进入 Microsoft Store 进行购买，从而提升自身平台的游戏销售业绩。另一方面，Microsoft Defender 是微软旗下极为重要的安全应用，提高其跨平台应用的订阅量，是提升其在安全软件市场份额的一种举措。
这些商业方面的考量时常会和用户的体验产生冲突。从以往类似的情形来看，许多公司在盈利与用户体验的平衡方面做得不好，就会引发用户的流失。在 2022 年，有进行此类广告推广的几个软件公司，出现了用户活跃度降低 10%至 15%的状况。
用户权益权衡
这里涉及到用户权益的权衡。一方面，用户希望有一个干净舒适的系统使用环境，不希望被过多打扰；另一方面，微软也有权利对自己的产品和服务进行推广。然而，如何找到平衡是一个重要问题，是要更多地考虑用户体验而减少广告推广的强度，还是为了商业利益而不顾用户感受继续大力推广？
当前微软需在 Windows 11 系统上进行思考的是这个问题。广大读者朋友们，你们觉得微软通过系统通知进行广告推广这种行为怎么样？你们在使用 Windows 11 时有没有被这样的广告通知所困扰？欢迎点赞、分享你们的观点并进行评论。
