在全球化的趋势中，企业走向国际市场受到广泛关注。众多企业正积极投身于海外拓展，其中极光公司在出海领域表现突出，荣获“2024年出海全球化软件服务TOP 10”奖项，成为行业发展的显著成就之一。
获奖背景
2024年，一场聚焦“真出海与全球化”的论坛举行，吸引了众多行业内的理论专家和实践领袖。这一活动对于行业而言意义重大，凸显了当前业界对出海战略的重视。尽管论坛的具体举办地点未明确公布，但其核心议题已引起整个行业的广泛关注。在论坛期间，EqualOcean发布了“出海全球化TOP100”榜单，其中极光公司脱颖而出。这一结果彰显了极光在众多竞争者中的实力，并获得了行业权威的认可，其在出海领域的表现显著优于多数同行。
极光之所以获得这一荣誉，与行业的发展方向密切相关。目前，越来越多的企业选择出海，对相关软件服务的需求持续上升。极光软件恰好满足了这一日益增长的需求，这可能是其获得认可的重要原因之一。
极光的产品矩阵
极光在出海服务领域打造了完善的产品组合。该组合涉及信息传递、客户交流、智能管理等众多领域。这一产品组合的形成经历了一个漫长的阶段。目前，这一组合为企业提供的全方位出海服务受到广泛好评。比如，在出海过程中，企业需处理众多业务，极光的产品组合能助力其实现全面协调。
企业在海外市场拓展时，需应对来自不同语言和文化背景的消费者所构成的复杂挑战。极光产品正是针对这些挑战量身定制。无论从地域需求还是功能多样性角度分析，极光的产品组合均能充分满足这种多层次的需求。这一特点不仅帮助众多出海企业降低成本，还提升了运营效率，也是其能在出海领域脱颖而出的关键因素之一。
EngageLab产品特色
论坛上，极光公司特别介绍了EngageLab产品。该产品致力于协助全球开发者提升消息推送与客户交流的效率。不同于一般消息推送工具，EngageLab的功能特点尤为引人注目。产品支持电子邮件、短信、推送通知等多种消息渠道，几乎囊括了现代通信的主要形式。
以淘集运为案例，EngageLab展现出显著效能。该平台助力淘集运在全球范围内提高了客户交流效率，实现了多渠道信息推送的全面覆盖，并实现了快速且精确的个性化触达，效果令人瞩目。此外，EngageLab还能依据推送数据绘制详尽的用户画像，这一功能为企业增强了全球竞争力，使企业能在众多竞争者中迅速锁定目标客户，深入洞察其需求并精准提供服务。
GPTBots产品优势
该产品GPTBots同样值得关注。其运用了无代码设计理念，这一理念颇具创新性。对企业而言，这表示无需编程基础也能迅速搭建和实施AI代理，从而显著提升了企业从构思到实施的效率。
GameWorld游戏公司案例充分体现了这一点。该公司通过运用GPTBots技术，实现了互动自动化及多语言服务，此举直接导致人工客服工作量减少50%，同时显著提高了客户满意度。此外，一家国际领先的电商平台在电商售后服务领域，借助GPTBots的多种功能，如智能咨询分类、订单查询工具集成、故障排查流程指导等，有效降低了运营成本，提升了购物体验，并显著加快了问题解决速度。
获奖的意义
极光荣获“2024出海全球化软件服务TOP 10”奖项，其意义非凡。该奖项是对极光及其产品EngageLab和GPTBots的充分肯定。这显示出极光在出海领域持续创新和努力，赢得了行业的尊敬。这一官方认可侧面证明，极光已站在行业前沿。
这一奖项标志着极光发展历程中的又一重要阶段。它将激发极光在未来持续奋进，不断深化其在海外软件服务领域的专业能力，进而向企业输送更高品质、更前沿的服务。此举亦为其他出海企业指明了奋斗目标，有望吸引更多企业效仿极光的成功经验。
未来展望
未来，极光将坚守初衷，持续追求技术创新和商业模式的革新。在全球化的浪潮持续高涨的当下，越来越多的企业将迈向国际舞台。作为行业领先的服务提供商，极光肩负着支持这些企业的使命，并具备实现这一目标的实力。
我们必须思考，极光在将来将如何通过技术创新来助力整个出海产业的进步？欢迎各位读者，若您对极光或企业出海持有独到观点，不妨点赞、转发本篇文章，并在评论区留下您的看法，共同交流。
