1月20日，快科技报道，阿里1688即将推出重大举措。春节期间，该公司将继续执行去年的反内卷策略。值得关注的是，将为源头厂商无偿提供“AI数字员工”服务。此举预计将在B类电商领域引发新的趋势。当前电商市场竞争激烈，内卷现象普遍，1688的此策略无疑成为业界的新焦点。
AI数字员工的打造团队
阿里云的人工智能团队成功研发了阿里AI数字员工。该团队拥有卓越的实力和领先的技术。阿里云在人工智能领域的投资十分显著。因此，AI数字员工具备了卓越的数据处理能力，并能够适应各种工作场景。这一能力是其能在电商领域发挥关键作用的基础。其先进性赋予其在同类产品中鲜明的竞争优势。
数字员工团队组成
1688在B类电商领域拥有二十年的积累，其数字员工团队构成丰富。团队包括AI店长、AI素材运营、AI营销推广以及AI客户管理等角色。这些角色致力于为会员商家提供支持。每位成员负责不同的业务领域，例如AI店长负责店铺的全面运营管理。团队成员间的协作有助于为商家打造一个专业的运营架构。
人力成本的降低
阿里官方商家负责人强调，过去需要专业运营人员完成的工作，如今仅需0.2个人力即可。这一变化显著降低了商家的人力成本。观察1688PLUS会员数据，截至2024年12月底，会员数量已超过1000万。若所有商家均采用此方案，其运营人力成本有望减少80%以上，从而为众多商家带来显著的经济效益。
商家与买家互动的优化
AI数字员工有效精简了商家与消费者之间的交流环节。过去繁琐的沟通流程得以简化。因此，无声下单的比率显著增加。预计未来将有近99%的C类订单能够实现无声下单。商家原先对于处理大量订单和客户沟通的担忧将不复存在。此举有助于商家提升工作效率，并增强顾客的满意度。
反内卷行动的延续
2024年8月，1688率先行业提出“反内卷”理念。同期，对产业带源头厂商实施了多项措施，其中包含提供免费“AI数字员工”的承诺。春节过后，该反内卷行动仍在持续。这一举措反映出1688决心解决行业内的内卷现象，旨在为源头厂商营造更优的运营环境，以应对行业竞争带来的压力。
对B类电商领域的影响
1688在B类电商领域占据着长久以来的重要地位与显著影响力。当前的反内卷运动及免费AI数字员工的推广活动，预计将颠覆B类电商的运营格局。众多源头厂商有可能效仿，采纳这种既高效又低成本的运营策略。此举亦可能激发其他电商平台进行类似探索。这对B类电商的整体发展具有深远且关键的指导作用。
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