关键功能延迟
3月15日,快科技报道,苹果公司的Siri关键功能更新被推迟,导致公司陷入困境。Siri团队负责人Robby Walker在内部会议中坦言,这一情况既“尴尬又令人难堪”,提前对外公布尚未完成的技术更是加剧了问题。苹果曾积极推广Siri的新功能,但现在却遭遇了升级延后的难题。
据消息,在2024年的全球开发者大会(WWDC)期间,苹果公司展示了Siri的多项新特性,包括内容分析及应用精准操控等。然而,这些特性尚处于“半成品原型”阶段,尚未完全成熟便已对外宣传,随后引发了诸多问题。
项目优先级权衡
Walker指出,团队在AI项目与硬件、软件的优先级安排上需谨慎考量。尽管功能延期问题存在,苹果公司依然致力于打造“全球最佳虚拟助手”。他们强调,不愿因急于推出而降低产品质量,即便对手已推出不完善的版本,苹果仍选择恪守其承诺。
然而,此策略招致部分员工的不满情绪,他们对于开发计划中的优先级设定提出疑问,并认为当前Siri项目在资源分配和进度推进方面需要作出相应的调整。
员工情绪显露
一些员工对功能的延期感到难堪和疲惫,甚至对产品的稳定性产生了怀疑。尽管Walker表示团队已经竭尽全力但未达预期效果,并激励团队成员为创新感到自豪,然而员工的不满情绪仍然显现出来。
功能延后不仅对公司形象造成了损害,同时也对团队士气产生了负面影响。员工们持续致力于Siri新功能的开发,却未能按期见证到成果,这不可避免地引发了他们的消极情绪。
强化问责整顿
面对挑战,AI部门负责人约翰·吉安南德雷亚与软件部门主管克雷格·费德里希共同加强了责任追究体系,并吸纳了“应急指挥官”金·沃拉特加入,以协助重组Siri团队。他们通过界定职责,提升了团队的工作效率和执行能力,旨在克服功能更新延误的问题。
Kim Vorrath的加入引入了新的管理观念及方法,这或许能为Siri团队带来正面影响,助力其功能研发重回正轨。
宣传与口碑问题
iPhone 16宣传中突出了Siri功能尚不完善的部分,为此苹果投入了众多资源进行推广。然而,这一举措反而引发了消费者的负面评价。由于消费者对产品期望值过高,而实际使用体验不佳,他们对苹果产生了不满情绪。
新宣传的功能展示出了卓越的性能,但在实际设备上,这一性能并未得到充分体现,导致苹果在用户心目中的形象受到了负面影响。
发布时间成谜
Siri技术的当前稳定运行率在60%至80%之间,尚未达到发布要求。原计划的新功能原定于2025年4月或5月随iOS 18.5系统更新一同发布。然而,苹果公司尚未公布确切的发布日期,仅表示将在“未来一年”内推出。这一时间表可能将推迟至2026年的iOS 19系统更新。
消费者和市场对苹果的信任度因时间的不确定性而下降,这同样对产品的竞争力产生了负面影响。关于苹果是否能在未来一年内解决Siri功能的升级问题,并重新赢得消费者信任,存在疑问。