诉讼缘起
4月11日，据快科技报道，苹果公司因未按时推出iPhone的Siri个性化功能，引发了集体诉讼。本周，美国加州联邦法院受理了此案。原告指控苹果公司夸大其词，声称的个性化Siri功能未能按时实现，并涉嫌违反了反不正当竞争法。原告强调，若他们事先得知宣传虚假，便不会以高价购买iPhone 16。这一诉讼事件暴露了消费者对苹果公司行为的强烈不满。
苹果公司曾通过新品发布会、官方网站及电视广告等渠道，积极推广其Siri个性化功能，将其定位为Apple Intelligence的关键要素。原定于iOS 18系统中发布的Siri新版本，因推迟发布而引发用户不满，进而演变成消费者的愤怒情绪和集体诉讼。
第二起诉讼
值得注意的是，这并非苹果在加州因Siri功能延期所面临的第一起集体诉讼案件。目前，此案有可能与先前案件合并审理。这种合并审理表明，苹果在Siri功能的宣传与实际应用上的问题已引起众多消费者的广泛关注。
多起诉讼案件陆续发生，揭示了苹果公司在Siri功能推出阶段的不当举动。这一情况引发了消费者团结起来维护自己的合法权益。另外，若这两起案件合并审理并最终胜诉，苹果公司必将遭遇更加严苛的舆论和法律压力。
加拿大同类起诉
自美国诉讼案之后，苹果公司近期在加拿大不列颠哥伦比亚省遭遇了类似诉讼。这一事实反映出，苹果Siri服务的问题已跨越国界，引起了全球消费者的广泛关注。
消费者在不同地区对苹果Siri功能的发布延迟表示了不满，他们已采取法律行动维护自身权益。这一事件对苹果在全球的品牌形象产生了不利影响，不利于其在国际市场的品牌形象维护与提升。
功能延迟情况
苹果公司上月公布，其个性化Siri功能的发布计划将推迟，预计将与iOS 19一同发布。业界分析师普遍预测，该功能可能要等到2026年才能正式推出。这一调整出乎了众多消费者的预料。
苹果原本的计划遭遇了突发变动，导致消费者对即将推出的新功能的期待被打乱。他们经历了长时间的等待，耐心逐渐减少，同时，这一变化也引发了消费者对苹果管理层决策的疑虑和不满情绪。
功能升级亮点
Siri的新版本将实现三个关键突破。首先，它将能依据语境精准识别用户的实际需求并执行相关操作。其次，新增屏幕感应功能。此外，还支持跨应用操作。例如，用户可让Siri根据邮件与短信内容提供行程建议。若这些功能得以实施，无疑将显著增强用户的使用体验。
Siri的演进方向正朝向更高智能与更具人性化的层面。这一趋势的进展得到了充分体现。不过，由于发布延迟，用户未能及时体验到这些先进功能。因此，他们的期待被无限期地延后。
苹果应对举措
分析师提到，苹果在人工智能领域的进展遭遇了新的集体诉讼，这一情况引发了用户对苹果AI未来走向的担忧。为促使公司AI业务回归正轨，苹果CEO库克决定免去AI部门负责人John Giannandrea的职位，并由Vision Pro的创始人Mike Rockwell接替管理AI业务。
苹果公司在人工智能领域的资金投入及坚定立场在最新的人事调整中得到了显现。但新任领导层是否能够成功解决Siri当前的问题，并重建消费者对产品的信心，这一点尚未有明确结论。各位读者，您如何看待苹果在此次Siri事件中能否转危为安，重新获得消费者的信任？
