近期，“3·15”晚会揭示的问题引起了社会各界的广泛关注。我国工业和信息化部门对此迅速响应，立即启动了应对措施。同时，部门紧急安排了相关调查及处理任务。这些行动旨在确保信息通信消费市场的稳定与安全。
晚会曝光问题
今年，央视3·15晚会将“骚扰电话产业链”作为调查重点，曝光了一种令人震惊的辅助工具——AI外呼机器人。在过去一年多里，网络上充斥着众多关于“外呼”业务的广告宣传。这些外呼公司以“高效联系用户”和“精准拓展客户”为幌子，吸引客户，并声称使用AI智能机器人进行营销电话拨打，对民众生活产生了严重影响。
工信部署行动
凌晨时分，官方公众号“工信微报”发布信息，指出“3·15”晚会揭露的智能机器人电话营销骚扰、虚商实名制执行不力等问题。相关部门已迅速作出反应。北京、上海、广东等地的通信管理部门已对涉嫌违法的企业主体启动调查和处理程序。同时，多个地区加强合作，提升了监管力度。
责令运营商整改
监管部门要求基础电信运营商迅速停止涉事服务，并对个人数据信息进行审查。这些运营商作为通信领域的关键参与者，在此次行动中的协作至关重要。该措施旨在从根本上阻止骚扰电话的扩散，并确保消费者个人信息的安全。
督促平台清理信息
互联网平台成为非法智能外呼软件传播的主要途径。我国工业和信息化部门已要求相关企业彻底清除此类软件的销售与推广内容。此举旨在净化网络空间。此外，该措施还有助于降低骚扰电话的数量，并对互联网市场的秩序进行规范。
强化监督检查
我国工业和信息化部门计划实施严格的监管措施，针对基础电信运营商、虚拟服务运营商及呼叫中心企业。该举措旨在全面监督通信行业各参与者，及时发现并纠正违规行为，确保市场公平竞争不受影响。
营造消费环境
我国工信部将严格遵循相关法律法规，对违反规定的企业实施严格惩处。同时，增强对违法行为的信息公开，并与相关机构保持紧密协作。针对网络黑灰产业链等犯罪活动，依法予以坚决打击。这些措施旨在构建一个安全稳定的信息通信消费环境，确保消费者能够安心使用通信服务。
