近期，罗马仕这一知名移动电源品牌发布了召回通知，涉及大约五十万台产品。这一信息迅速在社会上引发了广泛的关注。消费者对产品的安全性表示了担忧，同时，售后服务的难题也成为了他们面临的主要挑战之一。该事件在网络上引发了广泛的讨论和热议。
召回缘由
近期，罗马仕公司发布了一则公告，表明将对部分移动电源进行召回。据快科技6月22日的报道披露，这些产品因电芯原材料问题，在正常使用中可能出现过热现象，甚至存在燃烧的风险。依照《消费品召回管理暂行规定》，罗马仕公司已向深圳市市场监督管理局提交了召回方案。自16日起，该公司已对特定时间段内生产的特定型号产品开展了召回工作。该召回行动涉及的三款产品，总计数量为491745台。
召回产品详情
此次召回的产品有三款，型号及生产批次涵盖较多。PAC20-272型号设备的生产时间范围包括2023年6月5日至2023年7月28日以及2024年1月5日至2024年2月8日，该型号设备累计生产数量为331,578台；PAC20-392型号产品的生产计划安排在2024年6月23日至2024年7月31日，该批次产品预计产量为113,253台；PLT20A-152型号产品的生产周期从2023年8月开始，持续到2024年1月，该型号产品的生产数量共计46,914台。
寄送难题
召回通知公布后，消费者面临了一系列困扰。众多快递企业均不对充电宝进行收件。这主要是因为充电宝被归类为易燃易爆品，其运输过程必须遵循严格的规定和限制。在社交媒体上，众多网民表达了他们的不满情绪。他们原本愿意遵循召回的指示，但在寄送过程中却遇到了重重障碍，不得不自行处理，这一情况给消费者带来了极大的不便。
售后处理方式
罗马仕公司最近推出了升级版的售后服务措施，建议消费者自行进行无害化处理。客服人员强调，这一操作过程可以在家中安全进行。具体来说，用户应先将充电宝的电量完全耗尽，接着将盐水倒入非金属材质的容器内，并将充电宝放入盐水中，同时需要记录相关视频。将充电宝浸泡24小时，随后将其放入铁盒，并附上废旧电池的标签，最终投入回收桶。完成上述操作后，还需将相关视频提交给客服以进行记录。
退款问题成谜
有用户指出，尽管商品已经完成无害化处理并进行了信息登记，但在咨询退款事宜时，客服并未给出明确的答复。这导致消费者权益似乎无法得到充分保障，即便问题商品已经得到处理，退款流程依旧显得十分繁琐，从而显著影响了消费者对品牌的信任。
厂家解决方案
罗马仕企业保证，将向召回产品的用户免费赠送一台价值相当或更高的全新便携式充电器，并确保其安全可靠。然而，截至目前，尚无确切消息证实消费者能否顺利获得这笔补偿。公众对于罗马仕是否能够妥善处理这次召回事件以及退款事宜的看法存在分歧。我们热切期待您的宝贵意见，欢迎您在评论区发表留言，并对本篇文章给予点赞及分享。
