服务上线亮点
4月8日，中国铁路开展了高铁宠物运输服务的试点。该服务在京沪高铁选定列车上实施，采用了隔离运输、乘客与宠物分车厢、专人照料的措施。同时，铁路官方12306平台同步推出了宠物运输功能。这一服务受到宠物爱好者的热切期待，有望缓解他们携带宠物出行的难题。
京沪线沿线的五个重要车站，包括北京南站、济南西站、南京南站、上海虹桥站和杭州东站，已启动试运营。这一新服务措施显著提升了携宠旅客的出行体验，同时也反映了铁路部门在服务创新方面的最新成就。
申请托运准备
为确保宠物运输流程的顺畅，出行前旅客必须做好详尽准备。旅客须至少提前两天通过网络完成预约，且预约对象仅限于持有当日托运业务车次同区间车票的乘客。此外，乘车人与托运人的身份信息必须相符。这些规定旨在保证运输过程井然有序，并确保旅客与宠物的行程能够匹配。
办理《动物检疫合格证明》是必需的，但各地对证明的发放要求各异。故此，在宠物托运前，必须预先咨询所在地检疫部门，确认证明的有效期。这一规定旨在保障宠物的健康和卫生，进而增强托运过程的安全性。
托运当天事宜
旅客须在出发日携带宠物、合法身份证明及《动物检疫合格证明》，并在列车出发前2至6小时到达中铁快运营业部办理托运。逾期办理可能导致托运无法顺利进行。
为保障宠物在运输期间维持清洁与卫生状态，建议在提交托运申请的前6小时内，减少对宠物的喂食。铁路运输将确保宠物得到饮水，但不会提供食物供应。同时，提醒旅客注意，不得使用药物对宠物实施镇静，以防运输过程中出现意外情况。
线上预约步骤
在线预约高铁宠物运输服务，请打开铁路12306应用程序，浏览至首页，向左滑动至应用全览，点击“宠物托运”选项。随后，完成预约操作并提交订单，选择起始站、终点站及运输时间，同时查询宠物运输舱位情况。
用户在成功预约座位后，应从订单或个人车票中挑选已购票务信息进行绑定。接着，需进入宠物信息填写页面，准确填写托运人、收货人和宠物相关信息，并提交订单。整个过程操作简便，符合现代旅客的效率需求，有利于快速处理相关事务。
托运线路站点
目前，京沪铁路线是高铁宠物运输服务的主要实施区域。具体来看，北京南站、济南西站、南京南站、上海虹桥站和杭州东站等五个关键站点均提供此服务。借助部分高速动车组，宠物运输在京沪繁忙铁路线上的实施效果得到了显著增强。
这些站点分布范围广泛，覆盖了重要的交通枢纽和人口密集的城市。这为众多地区的旅客和宠物出行提供了极大便利。面向未来，我们有充分的理由预期，这项服务将逐步在更多线路和站点得到推广。
托运规定事项
并非所有动物都能通过高铁进行运输。在怀孕、产下未满15周、哺乳、分娩后7日内或身体不适时，猫和狗不得被运送。只有家庭饲养的猫狗可被运输，每位寄送者每次只能运送一只宠物，且该宠物体重需控制在15千克以内，肩高不超过40厘米。
农业农村部发布禁令，严格限制运输烈性犬及其杂交品种和列入国家保护名录的猫科野生动物。该措施旨在保障旅客安全与维护列车运行秩序。
