自12月30日起，铁路12306启动了一项备受关注的试点服务。该服务预计将对春运期间特定区域间的旅客购票产生显著影响。其具体如何改变旅客购票体验，目前尚待观察，令人充满期待。
试点服务范围及时限
自12月30日起，铁路12306启动了“购票信息预填优化试点”项目。该试点将持续至2025年2月8日。试点服务覆盖了北京、天津、上海、江苏、浙江、广东等地车站，涉及至四川、重庆各站点的往返长途列车车票销售。此举明确了服务区域，便于旅客了解自身是否适用。服务期间正值春运，旨在为高峰期旅客提供更便捷的购票体验。
该时段旅客出行密集，铁路部门推出此服务作为应对春运购票难题的积极举措。同时，多个区域间存在大量人员流动需求，如上海至重庆、北京至成都等，试点服务针对这些需求核心区精准施策。
预填购票信息流程
旅客可在12306网站预填购票信息。预填内容涵盖乘车日期等细节。具体预填日期为2025年1月14日至2月22日间的任何一日。购票时，每个订单可挑选一个乘车日期，并搭配最多60个车次。完成预填信息后，旅客可访问“购票信息预填优化试点”专区。
专区允许旅客先行支付车票费用。此预填预付流程显著减少了春运购票高峰时段的耗时。过去，旅客需匆忙输入众多信息，而如今，他们得以提前准备，有效降低了因车次短暂售罄而错过购票的机会。
订单数量及乘车人限制
该试点购票服务设定了订单数量及乘车人数的明确限制。每位用户可同时拥有最多6个待提交的购票订单，这些订单在用户购票计划中既独立又相互关联。此外，每个订单的乘车人数上限为9人。
该限制是基于对购票系统承载能力及实际运营管理需求的考量。例如，对于家庭集体出行，可将多数成员纳入同一订单，同时确保单个订单人数适中，以防管理上的混乱。此外，对订单数量的限制，还有助于实现资源的合理分配，防止部分用户过度使用购票资源。
2月28日特殊规定
2025年2月28日具有独特性，当天仅能查阅预先填写的订单。此规定是根据购票全流程的时间规划所制定的。或许，铁路部门在这一天需进行数据校验或内部流程的整理，因此对预填订单的操作实施了特别限制。
旅客需留意这一特定情况，以免在当天对订单操作抱有不切实际的期望，导致失望。建议提前制定购票行程计划。
订单提交相关操作
在第16天，12306将向已预填订单的用户发送提醒。提醒内容涉及调整目标车次优先级、核实购票信息，以及决定是否进行票款预付。预付款项需根据订单中规定的最高票价来缴纳。
旅客将有机会重新确认其购票安排，此举亦有助于铁路部门依据旅客的支付状况提前储备车票资源。在列车发车前15天，铁路12306平台将自动为已预付费用户提交购票申请，这些申请将依照用户设定的优先顺序，与通过其他途径的购票请求一起，依提交时间顺序进入购票序列。
退款相关情况
购票成功后若预付金额超出实际票价，超出部分将自动退回，此举确保了旅客权益不受损害。购票失败时，旅客将获得全额退款，且无需承担额外费用。即便未预支付，旅客仍可在车票开售时手动下单并完成支付。此退款流程设计旨在消除旅客的后顾之忧，即便购票失败，也不会造成经济损失。
