新车到手却遇糟心事
2月14日，快科技报道，陈先生在1月份以36万元的价格购买了一辆宝马5系新车。原本他对新车的到来充满期待，希望开启全新的有车生活。然而，在春节期间返回安徽老家的途中，车辆刚下高速便出现了诸多问题。这一突发状况让陈先生原本期待的假期变得混乱，整个春节都过得并不安宁。
陈先生在挑选车辆时，经过慎重考虑，最终选择了中华晨宝马5系，他对这个品牌抱有信心。手续办理完毕，新车被开回家中，他满怀期待地期待着新年时驾驶新车返回故乡。然而，这辆新车刚投入使用，便给他带来了意外的挑战。
车辆趴窝状况频出
情况令人忧虑。陈先生叙述，车辆先是出现颠簸，随后发动机底部开始冒烟，不久后车辆完全停止运转。更严重的是，车辆失去了电力供应，车窗无法关闭，地面上的发动机多处漏出机油。这一幕让陈先生感到震惊和恐惧，完全失去了过年的喜悦。
车辆突然无法启动，陈先生在春节期间被困于高速公路出口，焦急万分。原本温馨的团圆佳节，因车辆故障变得混乱不堪。他内心充满愤怒与无奈，原本安排的走亲访友计划被迫取消，不得不另寻出行途径。
售后检修初期无果
车辆出现故障，随后被宝马售后服务部门拖送至4S店进行维修。但起初，店内售后人员未能确定故障的具体原因，且对机油泄漏的源头也一无所知。车辆在4S店停留了数日，而陈先生在老家只能焦急等待。
春节期间，陈先生出行主要依赖打车和高铁，这种方式既繁琐又费时。他感到，自己高价购买的新车成了闲置，对车辆的品质产生了严重怀疑。他多次向售后服务咨询进展，但得到的答复始终是仍在调查中。
故障原因终查明
经过连续数日的检查，4S店负责人报告称，检查过程中发现该车发动机存在一个单向阀损坏问题，这一损坏直接导致了发动机的漏油现象。尽管故障原因已明确，但陈先生对该车的质量安全彻底丧失了信任。
陈先生的新车仅行驶了1000公里便遭遇了严重故障，他比喻该车如同一个“定时炸弹”，担忧它在路上随时可能再次出现故障。对于购车决定，陈先生深感懊悔，明确表示不敢继续驾驶，并坚定地要求退车或更换新车。
退换诉求遭拒
陈先生提出退车或换车的要求，4S店对其情绪表示同情，因新车出现严重故障。然而，4S店明确告知，无法满足陈先生的退换车请求。此举激怒了陈先生，他感到4S店缺乏解决问题的诚意。
陈先生购买价值36万元的车辆，理应获得优质的服务与稳定的品质，却遭遇了频繁的故障问题。这些故障不仅打乱了他的春节计划，造成了不可忽视的损失。因此，他坚决要求4S店提供一份合理的解决方案。
沟通仍在继续
目前，陈先生正与4S店就关怀措施进行交流。4S店提出将提供五千元的代金券。然而，陈先生认为这仅是敷衍。春节期间，因故障车辆，他的情绪十分低落，节日气氛大受影响。五千元代金券无法弥补他所受的损失。
双方正在对关怀计划进行持续的协商处理，陈先生的诉求能否得到妥善解决尚待观察。对于4S店提供的5000元优惠券，公众意见不一。欢迎在评论区分享您的观点，并请点赞及转发本文以示支持。
