今年京东双12期间，京东集团旗下全国保险经纪平台京东保险经纪（天津）有限公司推出新品牌“京东保”，引发众多消费者和保险行业从业人员的关注。双12结束后，京东保也公布了一系列数据：截止12月14日，京东保2023年全年累计服务用户数达3.3亿人；12月1日-14日，京东APP京东保频道投保用户数同比增长145%，人身险保险费同比增长7倍，车险保费同比增长115%，保障商品总数2.6亿，总计服务28万商家。一方面满足广大C端消费者多元化保险产品需求，另一方面为京东平台B端商家提供售前、售中、售后全流程保险保障服务，京东保用“真便宜”的产品、“更靠谱”的服务，实实在在赢得了客户的信赖。
买保险来京东，真便宜更靠谱
“买保险来京东，真便宜更靠谱”，这是京东保的品牌价值主张，也很直观的体现了品牌的决心，就是为客户提供：更优的产品、更好的服务及更低的价格。
京东保的产品引入遵循两个思路：在保障责任和服务相似的产品上，将价格做到具有竞争力；在比拼服务和保障的产品上，将服务和保障做到具有竞争力。京东双12期间京东保主推的车险、百万医疗和惠民保等品类的产品，遵循第一个思路。以车险为例，京东保实现了行业11家头部财产险机构车险的一键报价，京东保平台上车险产品价格普遍更具吸引力。另外主推的旅游险和高端医疗险等品类产品遵循了第二个思路，以旅游险为例，京东保合作的京东安联财险，具有全球200多个国家和地区的服务网络，京东保精选的京东安联财险的跨境旅行险涵盖了意外伤害、海外救援、航班延误、行李丢失、医疗保障等全流程、全方位的保障，将服务体验做到更优。
此外，京东保还能整合京东集团各业务板块的资源，精心打磨产品和服务。例如京东健康覆盖全国所有省份超360个城市万余家公立医院及2000余家三甲医院的医疗服务资源，能与京东物流、京东零售等板块打通融合的用户权益体系……服务权益渗入到生活各领域，京东保一直用行动践行“用户至上、客户为先”。
助力商家业绩增长，护航消费者购物体验
今年是京东集团创业20周年，京东零售入驻商家持续增长，每天有海量用户在京东上购物，庞大电商交易场景和产业链供应链上的商家企业都需要保险的保障和护航。
从2015年以来，京东保持续在电商保险领域深耕和探索，目前已经形成了电商保险的三驾马车：退货运费险、物流业务（人、车、货、仓）保障服务和商家险。
京东保提供的退货运费险服务已经覆盖京东零售超过90%的品类，物流业务覆盖京东物流人车货仓的全流程，而在商家险方面，更是通过与众多国内头部保司合作，实现按需定制保险产品。在京东“多、快、好、省”的品牌主张基础上，京东保用覆盖售前、售中、售后全流程的130余种保险服务，例如180天只换不修、晚到赔、价保险、破损险，保证金保险等，为实现让利客户提供有力支撑，助力商家降本增效、促进业绩增长，同时为消费者购物体验保驾护航。
正如国家金融监督管理总局主管的唯一工作日报《中国银行保险报》评价：正在蓄力前行的“京东保”走着一条差异化发展之路。这条路是始终坚持用户至上的，致力打造高度专业化和精细化的产品与服务；这条路是以创新驱动的，数字化、智能化、自动化将是它的底色；这条路是踏在时代脉搏上的，将与国家战略、与产业发展同频向前！
发表评论