二手车市场消费者权益保护问题备受瞩目，众多消费者购车时频遇欺诈。近期，抖音平台上便出现了一起购车被骗的典型案例。
求助者购车经历
近期，有一起购车纠纷事件引发关注。消费者在抖音平台上的二手车商家选中了一辆车辆，并决定实地购买。购车时，车辆显示的行驶里程为8万公里，颇具吸引力。然而，在朋友店铺进行保养时，车辆的实际行驶里程被检测为2021年已达到31万公里，明显存在里程表被篡改的情况。消费者通常对车辆的表显里程较为信任，这一发现让求助者感到极度不满。这种表面与实际不符的情况，使得求助者感到受骗，并开始寻求解决问题的途径。
发现问题时，求助者权益受损，遂选择向媒体揭露此事。他期望借助媒体之力，促使商家退款或给予赔偿。在此过程中，他既抱有期待，又感焦虑。他相信媒体介入将令商家心生顾忌，有望为自己讨回公道。
购车合同状况
该事件涉及的购车合同条款至关重要。审查发现，商家在销售车辆时仅承诺车辆“无泡水、无火烧、无重大事故”，但对是否“无调表”并未提及。这一遗漏为后续的消费者维权工作增添了挑战。购车合同理应作为维护双方权益的关键凭证，然而，由于缺乏对里程表调整情况的明确说明，消费者在维权时显得缺乏有力支撑。此外，这一情况也提醒了广大消费者，在签署购车合同时，务必仔细核对各项条款，以防未来遇到问题时无法提供有效证据。
商家可能意识到合同中缺少对调表的说明，因此在得知信息被揭露后，他们或许会感到更加有信心，坚信自己能够在合同层面上规避责任。
求助者的录音证据
求助者并未彻底丧失信心，他寻到了通话录音这一至关重要的证据。据其称，在与商家通话期间，他已将对话内容录音保存。录音资料显示，对方确实对表进行了调整。这一录音对于求助者来说，无疑是争取权益的一丝希望。该录音证据原本足以成为改变局面的关键，直接指向商家欺诈行为的存在。
实际执行过程中存在诸多不确定性，商家可能撤销承诺或对录音内容进行狡辩。要使商家认可欺诈行为并支付赔偿，仍面临重重挑战。
媒体介入沟通
浙江民生资讯广播的“拜托了老司机”主持人参与了这一事件。他联系了二手车经销商，刚一说明目的，商家便直言是诈骗，并迅速挂断了电话。这一举动让人感到意外，商家如此坦率且大胆地承认诈骗行为，却毫不畏惧地挂断电话，似乎有恃无恐，这反映出他在整个事件中表现出的恶劣态度。
该立场使得求助者的维权前景变得愈发暗淡。主持人见证了这一现象，对事态的消极走向感到失望，并流露出了深深的无力感。
求助者维权结果
当前形势下，求助者退车或索偿的可能性极低。由于购车时未进行现场验车，且事后难以证明车辆问题由车行所致。即便存在录音证据，若商家辩称自身亦为受害者，调查将变得复杂。因此，求助者可能不得不忍受损失，承受这一重大打击。
这表明，当前二手车交易监管领域存在显著不足，亟需得到强化。
主持人的提醒
主持人于活动尾声向公众指出，尽管抖音平台在购买日常食品和饮品时相对安全可靠，但涉及较大金额的二手车交易仍需谨慎对待。这一警示显得尤为关键。鉴于当前网络平台监管尚不完善，抖音等平台进行二手车大额交易存在较高风险。此类交易是否应强化审核与监管，以保障消费者权益？我们期待公众的积极参与，包括评论、点赞及文章分享。
