12月17日，快科技报道了极越汽车突然崩盘的事件，至今已过去将近一周。然而，诸多后续问题亟待解决。在这其中，约1.3万名车主的权益保护显得尤为关键。该事件中矛盾和痛点交织，车主权益遭受损害，但尚未得到妥善回应。
车主发声方式
近期，一些极越汽车用户在自设的公众号“极越无声 - 我们发声”中发布了公开信。在当今社会，车主通过此类手段提出诉求的现象并不少见。他们之所以选择这种公开信的形式，实属无奈之举，因为常规的沟通途径可能未能得到有效回应或效果不尽人意。此举体现了车主们积极捍卫自身权益、不愿被动等待的决心。这样的做法或许能够吸引更多人的关注，进而为他们争取到更广泛的权益保护。
购车时的承诺
当初，消费者对极越汽车的信赖源于其对高端智能技术及服务承诺的承诺。在购车时，企业所承诺的内容听起来颇具吸引力，如终身免费充电或积分充电等，成为吸引购车者的亮点。然而，时至今日，这些承诺已沦为无效。企业未能履行最初签订的合同，违背了常规的商业准则，这无疑让车主们感到失望。
面临的使用问题
极越汽车用户正遭遇多方面的使用挑战。车机系统及智能驾驶功能所依赖的网络流量即将停止，这导致导航、娱乐等车机智能服务将无法正常运作。在这种状况下，用户体验将显著下降。此外，原本承诺的车机系统、智能驾驶系统的OTA升级服务无法兑现，使得车辆功能无法得到更新，与持续升级的其他车型相比，极越汽车似乎在功能上逐渐落后。
配件与安全担忧
配件问题上，极越汽车存在重大缺陷。即便车主更换了相关部件，由于无法进行精确校准，车辆的安全运行和驾乘人员的安全受到严重影响。这一问题不容忽视，因为它直接关系到驾驶者和乘客的生命及财产安全。对于一辆正常的汽车来说，配件的保障措施应当完善无缺，然而极越汽车此刻暴露出的巨大漏洞，无疑对车主的生活和心理造成了极大的不利影响。
诉求内容
车主们提出了较为合理的请求。他们期望企业在购车时所作的承诺得到兑现，包括但不限于“终身免费充电、终身免费流量、远程在线升级、终身质保”等。若承诺无法实现，则需提供等值的补偿方案，例如现金赔偿。在售后服务方面，企业应迅速恢复服务网络，确保维修保养工作能够顺利进行。此外，对于配件标定问题，企业需提供专业支持，并确保车辆与智能驾驶相关的服务能够稳定运行。同时，车主还要求股东提供书面形式的权益保障协议。
股东责任
百度与吉利作为重要股东，肩负着重大责任。他们实力雄厚，理应为品牌困境提供帮助。车主们呼吁股东介入，解决权益受损问题，并提出切实可行的补偿措施。同时，他们期待股东引入新投资或增资，以恢复公司正常运作。正如俗语所说，能力越大，责任越重。若股东此时不采取行动，无疑是对车主权益的再次漠视。
极越汽车事件受到广泛关注。关于此事的最终走向，您有何看法？若您为车主，将如何采取行动保护自身权益？期待读者点赞并转发，让更多人的目光聚焦于车主们的正当要求。
