近期，美国AI应用领域的领军企业赛富时（Salesforce）的CEO马尔克·贝尼奥夫发布了一则备受瞩目的消息。他表示，公司计划招募2000名销售人员，以推广最新推出的AI应用产品。值得注意的是，仅在上个月，贝尼奥夫刚刚宣布将招募1000名员工，专责人工智能软件的销售。此次招聘人数的增加，主要源于AI应用在近几个月内的迅猛增长。
AI应用的急速发展
赛富时在人工智能应用方面持续创新。周二，公司推出了AI代理平台的新版本——Agentforce 2.0。从首次发布至今仅过去三个月。此外，贝尼奥夫宣布将在明年五月推出第三代AI代理平台。这显示出赛富时在AI产品开发上进展迅速，不断改进和升级产品。同时，AI在社会各行业的广泛应用，如人力资源、旅游和金融领域，均积极采用赛富时的AI代理平台，这一发展势头令公司管理层对未来充满期待。
Agentforce 2.0的新特性
Agentforce 2.0引入了新的推理、集成及定制化功能。这些功能显著提升了构建的自主代理，即“AI打工人”的智能水平、精确度和准确性。这反映了技术进步在产品功能上的应用。同时，它简化了企业创建“AI打工人”的过程。企业只需简要说明需求，平台即可生成定制的“AI打工人”。调整相关内容可通过无代码界面轻松实现。当然，这一服务需向赛富时支付费用。这一特点吸引了众多企业的兴趣，为赛富时进入市场提供了有利条件。
案例体现平台功效
德科集团作为全球知名的人力资源服务企业，在部署赛富时AI招聘平台后，实现了候选人的精准匹配和简历的优化调整，从而让招聘人员能够集中精力处理更具价值的沟通，甚至AI能够代为发送面试邀请邮件。Secret Escapes这家会员制旅行公司也展示了AI代理平台在旅游行业的应用优势，它能高效处理数据以满足业务需求。这些案例充分说明，AI招聘平台在各个行业中扮演着关键角色，成为公司销售团队强有力的推广工具。
金融行业的应用
加拿大皇家银行在金融领域推出的“AI代理”系统，能够解答有关降息对客户投资组合影响的疑问。该系统依托银行内部数据和商业逻辑，为金融顾问提供解决方案及个性化建议。这一应用实例充分体现了赛富时AI代理平台在复杂金融行业中的实用性，它能够有效应对客户提出的定制化问题，展现出卓越的适应性。
对人工客服的影响
赛富时官网展示了一款实验性的AI代理解答服务。该服务每周处理约3.2万次用户咨询。目前，大约有5000次咨询已转向人工客服，较之前减少至1万次。这一变化表明AI代理在初步处理用户咨询方面的效率有所提升，降低了人工客服的负担。这也从侧面证明了赛富时AI应用的成效。
未来招聘的意义
赛富时CEO将招聘规模提升至2000人，是之前的两倍。AI技术的广泛应用及其在企业中的关键作用促使公司增加销售团队。扩大销售团队有助于更多企业接触赛富时的AI产品，从而助力市场份额的提升。此举体现了公司对产品信心的增强，同时也展现了对其在AI市场前景的乐观态度。
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