1月6日，抖音电商发布了一项创纪录的商家支持方案，其中包含九项引人注目的支持措施。这一举措将对众多商家产生深远影响，无论是初创的小型商家还是成熟的大型品牌，均有机会从中获益或发现新的增长点。
免佣政策不断扩展
降本成为关键策略，其中免佣政策占据核心。至2025年，抖音电商不仅延续对货架场商品卡的免佣措施，还将直播及短视频领域纳入免佣范围。目前，该政策已在水果、生鲜等三大品类中的9个一级类目进行试点。未来，这一政策将推广至涵盖18大品类的近百家类目，包括贴近民生的农产品等。例如，生鲜商家将明显减少成本。随着更多类目实施免佣，众多商家有望扩大盈利空间。
该政策有望促使更多商家将关注点转向抖音电商平台，尤其是那些从事手工艺和非物质文化遗产的商家。在此之前，他们或许有所迟疑，但在目睹了如此广泛的免佣优惠后，他们可能会加速加入抖音电商平台的进程。
推广费自动返还
2025年起，推广费用将实现自动退还。在退货或退款发生时，商家无需手动操作，这一措施体现了人性化的设计。鉴于商家在日常运营中需处理众多事务，自动退还推广费无疑将提升其经营感受。
抖音电商中，众多商品销售常遭遇退货退款问题。以往，商家需亲自处理推广费用的退还事宜。然而，随着新政策的出台，这一状况得到了改善，有效降低了经营成本。以某商家为例，其每月频繁出现退货退款商品的推广活动，过去需手动申请推广费退还，过程繁琐。如今，这一流程已变得简便快捷。
算法和流量机制调整
该平台计划加大在算法技术领域的资金投入。经过算法的改进，高质量的内容和商品将获得更广泛的展示机会。此外，流量分配机制也将向这些优质内容倾斜。
抖音电商在原始流量分配上可能存在不够精确的问题。目前，通过优化算法提升分发精准度，那些精心制作的短视频介绍独特优质商品，将更有可能获得推荐。部分原本流量较少的优质新商家，有望通过算法的升级获得更多展示机会。
退货率的治理
商家长期面临退货难题。平台计划改进算法和商品推荐方式，确保消费者在购买前已挑选心仪商品。此举旨在降低消费者在收到商品后因比较同款而进行退货的现象。
在服装商品领域，众多消费者在购买后因发现类似款式价格更低而选择退货。抖音电商平台引入了创新机制，确保消费者在下单前能浏览到更多价格相近的产品，有效减少了此类无谓的退货行为，进而降低了商家在人力和物流方面的无效成本支出。
全方位提升商家体验
该平台采取多样化手段优化商家服务。在增强信息透明度方面有所作为，同时引入预警机制。此外，平台增设了“抖店App”的申诉途径，并对举证流程进行了简化。
商家在以往可能缺少了应对店铺被清退等惩罚的有效申诉渠道。然而，在新政策实施后，商家在面临不可抗力导致的订单问题时，能够得到主动的提醒和报备服务。比如，在快递暂停发货等情况下，平台会主动发出提醒。这样的措施有助于商家更好地处理日常运营中的问题。
打击恶性竞争
该平台致力于构建一个良性发展的环境。首先，对商家资质进行严格审查，其次，对虚假宣传等不良行为进行打击。此外，平台还负责监管恶意行为，确保商家权益得到有效保护。
抖音电商领域内，不规范的低价竞争现象频发。部分商家采取虚假宣传手段，导致正当商家利益受损。实施恶意低价行为的管理措施，有助于降低此类不公平竞争，促进市场秩序的优化。
小商家帮扶基金
抖音电商设立了数亿规模资金以支持小型商家。这些商家能够争取到最高6000元的流量券和补贴。自实施“零成本入驻”政策以来，新加入的商家数量显著上升，每月新增小商家数量达到76万。
众多小型商家面临资金与资源短缺的困境。得益于这项支持政策，他们得以获得资金用于推广和运营。以小型手工艺品商家为例，他们能够通过流量券将精致商品展示给更广泛的消费者。
运费险与保证金降低
2025年将实施新的费用减免措施。此举将使符合条件的个体降低10%至40%的运费险费用，预计整体节省约45亿元。此外，还将降低保证金要求，其中32个一级类目的最高降幅可达98.7%，影响范围覆盖约80%的商家。
以往，对于发货量较多的商家来说，承担的运费险费用较高。但自政策实施以来，他们能够显著降低成本。此外，保证金的降低也显著减轻了商家的资金负担。特别是对于新进入市场的商家，这为他们提供了更多的资金用于产品研发等方面。
优化服务与沟通
2025年，平台将进行商家满意度评估，通过举办恳谈会等形式搜集反馈，以提升服务质量。
更多商家在日常运营中持有众多构思与需求。若能搭建一个沟通平台，他们便能更有效地传达这些构思。例如，商家可能期望平台推出特定促销活动，而通过提出意见反馈，这一愿望有望得以实现。
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