网友爆料
2月21日，快科技报道，近期网络上有消息透露。一名乘客乘坐吉祥航空H01256次航班，从乌鲁木齐出发前往上海虹桥。该乘客在航班上发现，乘务员提供的坚果礼包已过期十天。礼包上显示的生产日期为2024年8月13日，保质期为六个月，这一情况引起了多位乘客的关注。乘客发现异常后，航空公司提议提供1000元作为赔偿，条件是乘客需同意保密协议。这一应对措施很快在网络上引起了广泛讨论。
舆情发酵
吉祥航空事件引发网友热议，意见分歧明显。一些网友指出，提供过期食品本身即属不当，加之要求签署保密协议，疑似试图掩饰问题。他们担忧，若普遍签署保密协议，类似问题可能被隐瞒，航空公司可能忽视并改正。另一些网友则认为可能是偶然疏忽，建议先等待航空公司的回应，观察其后续处理办法。随着讨论和信息的扩散，事件关注度持续攀升。
公司回应
吉祥航空今日对媒体作出表态。机组人员在飞行过程中及时发现异常，并立即通过卫星电话向总部汇报。为纠正服务失误，公司迅速启动了应急预案。航班降落之后，公司立即向乘客道歉，并发放了每人1000元的服务补偿。公司强调，将认真对待此事件，并对乘客的不愉快经历表示诚挚歉意。
调查问责
吉祥航空迅速启动了对该事件的调查程序。调查完成后，将依据结果对相关责任人进行严格追责，以起到震慑效果，防止类似事件重演。公司明确指出，无论事件涉及哪一环节的员工，只要存在责任，都将依照规定受到处理。此举体现了公司对食品安全问题的高度重视和坚定立场。
流程优化
吉祥航空为防止类似问题再度发生，对境外返程航班中坚果类小零食的配送流程进行了全面梳理。强化了从采购到运输、储存及发放等各环节的监管措施。此外，航空公司还优化了机上食品核查流程，乘务员在发放坚果前将执行更为严格的审查，旨在确保乘客获得安全、合格的食品，全力维护乘客权益。
协议说明
公司负责人指出，机组人员在机舱门口向旅客分发补偿金及保密协议。他明确表示，此过程并非强制，旅客即便未签署协议，同样可以领取补偿金。保密协议的初衷可能是为了保护公司形象，但在实施过程中却造成了误解。公司承诺今后将更加重视沟通技巧和处理手段。
吉祥航空近期发生的坚果过期问题，您认为该航空公司的应对措施是否得当？欢迎各位在评论区发表看法，同时请记得点赞并转发本篇文章。
