高价购车遇故障
3月30日,快科技报道,郭女士两年前以150万元的价格购买了保时捷帕拉梅拉。该车本应开启她高品质的出行生活。但不幸的是,新车不久后发动机警示灯亮起,暴露了车辆故障。这一意外情况使郭女士对新车的好感迅速转为担忧和不满。
郭女士购置了一辆价格不菲的豪车,却未料新车不久便暴露出故障。这一意外状况令她倍感惊愕,或许她已开始担忧后续维修的复杂与繁琐。
多次维修仍未好
郭女士不得不将她的车辆送至4S店进行修理。令人惊讶的是,尽管该车在该店经历了七次维修,问题仍未得到有效解决。每次维修后,郭女士都抱有期待,期望问题能够得到根本解决,然而每次都以失望告终。
郭女士多次进行车辆维修,这一行为耗费了她不少时间和精力。这一情况让她对保时捷的产品质量产生了严重怀疑。车辆故障频发,未来可能遭遇的问题尚不明朗,这显著影响了她的驾驶体验。此外,这一连串事件也导致她对这一豪华品牌的信任度有所降低。
换车遭店方拒绝
车辆经过七次维修,故障依旧未得到解决。《汽车三包规定》明确指出,若在保修期内同一故障经五次以上维修,车主有权选择更换车辆或退货。郭女士依据此规定,向经销商提出了更换车辆的要求。然而,出乎意料的是,西湖保时捷公司却坚决拒绝了她的请求。
郭女士坚信自己满足换车标准,然而店家的拒绝却使她面临困境。她所购车辆价格不菲,却频发故障,本想通过换车来改善状况,却不幸遭遇了这一挫折。这一事件激起了郭女士的极大愤怒与无助。
店方独特维修界定
西湖保时捷官方发言人透露,店内对车辆进行了三次零部件的更换和维修。此外,他还指出,有四次车辆在4S店接受了“微滤再生”处理,目的是为了熄灭发动机故障指示灯,但这四次并不计入维修次数。
店方解释称,所谓的“微滤再生”是对发动机排放系统中的颗粒收集器进行清洁,这一过程与家用空气滤清器的功能类似,且在车辆维护手册中有详尽记载,因此应被视为保养而非维修。店方的观点看似合理,但与郭女士的看法存在显著差异。
专家律师观点明确
浙江省消费者权益保护委员会的汽车行业专家对相关立场进行了详尽阐述。专家强调,一旦消费者发现车辆故障并至4S店寻求维修服务,该行为即构成一次维修服务。此外,现行法院判决案例亦对此观点表示支持。
其他律师提出看法,指出汽车引擎故障警示灯的亮起是车辆存在问题的显著信号。他们强调,4S店在后续处理过程中应遵循规范的维修流程。基于这一观点,该店的处理方式并未获得专家和法律界的肯定。
消保委介入调查
专家与法律界人士均明确提出了个人立场,然而西湖保时捷对郭女士的退换车请求给予了拒绝,态度坚决。目前,该地区消费者权益保护机构已参与到此事的调查工作中。关于调查的具体细节以及事件可能的发展趋势,目前尚未有明确的结论。
郭女士对消保委的介入充满期待,她希望借助第三方机构的调查与处理,实现更换车辆的目标。目前,关于退换车的争议尚未有明确结果,我们持续关注事件的发展动态。在保时捷换车事件中,您认为经销商是否应当满足郭女士的换车请求?