2024年11月28日至29日，北京成功举办了36氪举办的“WISE2024商业之王”盛会。在此次大会上，科技巨头联想推出了专为中小企业设计的IT服务智能体——联想百应。这一新产品的发布，被视为中小企业迈向智能化转型的标志性事件。该举措受到了广泛关注。那么，联想究竟是如何借助百应这一产品，来重塑中小企业与人工智能之间关系的？
联想百应智能体的推出背景
当前，人工智能在企业运作中的核心地位愈发凸显。尤其是众多中小企业，在激烈的市场竞争中，迫切寻求通过AI技术来拓宽资源、提高效率和降低成本。但受限于成本和缺乏便捷的AI接入渠道，AI技术在它们日常运营中的应用尚浅。在此背景下，联想百应智能体的问世正逢其时。该智能体为中小企业提供了一条低成本接触AI的新路径。联想公司精准捕捉到中小企业的这一需求，并致力于通过百应智能体扫清企业在AI应用上的障碍。
目前，针对中小企业的、操作简便且费用适中的IT服务智能体在市场上尚不存在。联想凭借其在IT领域的深厚经验和丰富资源，包括研发能力和数据支持，意识到这一市场空白，随即启动了百应项目的开发，旨在助力中小企业完成智能化转型。
联想百应的定位与功能
联想百应智能体的定位明确，功能各异。联想集团高级副总裁兼中国方案服务业务总经理戴炜指出，此智能体对中小企业采用人工智能具有关键意义。它为中小企业以较低成本获取人工智能的强大功能提供了新途径。同时，该智能体充当连接器，将众多算力和大型模型企业紧密联系，快速导入资源。比如，它能够引入成熟的云计算资源，保障中小企业数字化运营的稳定性。
此外，该平台亦致力于协助中小企业进行智能化改造。企业用户能够体验智能体服务，并依据自身特点定制专属的智能体。比如，一家生产型企业可以借助联想百应系统，构建符合其生产流程和质量监控需求的智能体，以此推动企业智能化进程，并提升运营效率。
推动中小企业智能化转型
目前，企业界正迅速向智能化领域迈进。对于资金和技术资源相对不足的中小企业来说，智能化转型面临诸多挑战。在此形势下，联想百应智能体的推出犹如照亮前行的明灯。联想公司希望通过百应智能体的助力，以低廉成本和高效服务消除中小企业对AI应用的疑虑。疑虑一旦解除，企业便能够利用AI技术拓宽业务范围。以市场营销为例，AI技术能精准识别潜在客户群体，扩大客户获取途径。
同时，效率得以提高，成本有所下降。在日常工作中，自动化流程大幅削减了人力和时间支出。在制造阶段，它不仅提高了产出，还降低了次品率。由此，中小企业智能化改造的速度加快。研究表明，实施智能化后，企业生产效率可提高30%至50%。联想百应专注于协助中小企业实现这一目标。
联想做服务产品的逻辑
戴炜强调，硬件产品在研发过程中通常先进行创新设计，完善产品后投入市场，并通过技术迭代实现规模化生产以降低成本。而服务产品则更侧重于让用户尽早体验，即便在初期可能存在一些缺陷。以联想百应为例，在公测阶段就吸引了众多中小企业试用，并收集了用户的使用反馈。尽管百应的早期版本在部分功能上尚不完善，但通过用户反馈，联想能够有针对性地进行功能改进和优化。
该理念是联想服务产品的核心组成部分。企业加入后，持续对产品进行优化。联想根据企业需求，对百应智能体进行持续的改进与升级。这一过程并非一次性完成，而是持续发展的。这一特性使得联想百应能更紧密地贴合中小企业的特定需求。
联想百应的公测情况
联想百应智能体现已开启为期半年的公测。用户可多渠道免费试用。通过百度搜索“联想百应智能体”或“联想百应”访问官网下载，或通过微信搜索官方小程序“联想百应智能体”进行体验。这一阶段对于联想而言，是收集用户反馈的重要时期。众多中小企业踊跃参与测试，期望借此了解联想百应如何提升其业务效能。
联想对公测阶段极为重视，并成立了专项团队，专门负责对公测数据进行分析和整理。同时，联想还与参与试用的企业进行了积极的交流。数据显示，自公测开始以来，数千家中小企业已加入试用，这一情况显示了市场对新产品的极大关注和期待。
联想百应的未来展望
当前市场趋势显示，联想百应智能体具有显著的市场前景。在公测阶段，联想积累了大量用户反馈，以此为基础对产品进行了改进，增强了其功能和用户满意度。若中小企业在公测阶段对产品表示满意，其在正式推广时的购买意愿有望提升，联想百应智能体可能成为中小企业智能化转型的首选。若中小企业广泛采用该产品，其整体市场竞争力将得到显著提升。尽管如此，产品在定价、成本控制及市场接受度等方面仍面临挑战，这促使联想需不断进行创新和探索。
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