年底冰雪旅游市场逐渐升温，旅游热度攀升。然而，随之而来的是一些旅行社商家的不当行为。抖音生活服务发现，这些商家存在“飞单”现象，诱导消费者离开平台进行交易。这种行为不仅侵犯了消费者的合法权益，还扰乱了平台的正常秩序，亟需得到解决。
“飞单”行为风险
消费者在参与此类“飞单”活动中，可能会遭遇多方面的风险。首先，商品的真实品质难以得到保障，比如，消费者在订单完成后，可能会收到质量低劣或假冒的旅游产品。其次，存在价格欺诈的风险。一旦脱离平台的监管，商家有可能任意调整价格，要么提高，要么降低。此前，就有消费者表示，本以为在平台外能获得优惠，却不幸陷入了价格陷阱。
售后服务一旦脱离平台，消费者便丧失了平台所提供的保障。部分消费者在行程调整且无法获得退款的情况下，因未在平台交易而面临维权难题。
平台权益受损
抖音平台因此遭受了负面影响。“飞单”行为扰乱了平台的正常运营秩序。平台所建立的信任体系与生态环境受到了冲击。部分商家违规操作不仅损害自身，也影响了其他遵守规定的商家利益。比如，遵循规则的商家运营成本较高，而“飞单”商家却享有不正当的竞争优势。此外，平台为维护旅游市场的健康发展投入了众多资源，此类行为破坏了平台辛苦构建的良好生态。
专项治理启动
为确保用户权益，抖音生活服务启动了专项整治行动。自11月起，已对322家违规商家进行了处理。平台对违规商家的处理手段多样，包括发布警告信息，例如对四川某分社的警告，以此警示其他商家。此外，还采取了包括关闭商家运营权限在内的更严厉的惩罚措施。这些惩罚手段展现了平台在治理违规行为方面的坚定决心和强大力度。
具体处置案例
观察处置对象可知，该平台治理举措全面。众多商家如ID为726*402、716*760等均遭受了不同形式的处罚。这些处罚包括警告、关闭目的地经营权限，以及商品流量限制、权重降低和下架等措施。由此可看出，平台并非仅做表面文章，而是切实对违规行为进行严厉打击。
平台呼吁商家
抖音生活服务部门负责人向旅行社及商家发出倡议。诚信经营是首要标准。商家需遵循平台规定，以构建良好的旅游消费氛围。诚信经营不仅有助于维护消费者权益，同时也能为商家带来更多长期发展的机遇。在此倡议下，期待更多商家能自律规范其业务行为。
提醒消费者
平台亦向消费者发出警示，强调在购买旅游产品时需保持警惕。消费者需对交易步骤进行详尽核实，确保交易在平台范围内完成。此举将确保消费者能够享受到平台提供的售后服务及权益。例如，若旅游行程发生变动或与商家产生争议，消费者可在平台协调下得到合理处理。各位消费者在旅行消费过程中是否也遭遇过类似困扰？期待大家对此话题展开讨论，并给予文章点赞及转发。
