事件曝光
3月7日，快科技发布报道，近期，“69云购车|蔚来”官方账号发布了一则道歉声明。该声明指出，该账号在2025年3月4日发布了不当信息。该账号系由公司兼职人员独立注册，内容系其通过AI平台自行生成，此事件在网络上引起了广泛关注。
3月初，账号“69云购车|蔚来”发布了相关图文。图文内容提及了“李斌直播情绪失控：蔚来还能维持多久？”等问题。这些内容引起了网友的广泛关注。同时，质疑的声音也在增多。
内容失实
图中信息显示，蔚来第四季度财报亏损同比减少40%，但同时也披露了裁员30%和部分换电站关闭的消息。董事长李斌近期未就此事进行直播或发表相关言论。目前，蔚来尚未发布2024年第四季度财报，故上述信息缺乏确凿证据。
网友普遍表达出强烈的不满情绪，普遍观点是该账号传播了虚假信息，对蔚来进行了消极报道。众多网友在评论区直接提到了蔚来法务部，并期待相关部门对此事给予重视并妥善解决。
公司处理
公司立即对散布不恰当信息的账户进行了处置，相关内容已迅速被移除。此外，公司对涉事员工执行了严厉的处罚，涉及解雇部分兼职人员，此举体现了公司对这一事件的严肃处理立场。
公司所实施策略的核心目标是减轻此次不当信息引发的消极影响，同时努力重塑在消费者和公众心中的正面形象。
诚恳致歉
蔚来“69云购车”在致歉声明中，对公众的批评和指责表示了感谢，并坦承了公司在管理方面的缺陷。公司承诺将认真反思此次事件，从中吸取经验教训，并向蔚来公司及广大网友表达诚挚的歉意，展现出其纠正错误的坚定意愿。
声明表明企业旨在修复事件造成的公众形象损害，同时迫切希望得到蔚来公司及消费者等社会各界的理解和协助。
补贴举措
蔚来公司为表达歉意，已启动补偿措施。自当日起至2025年4月30日，上海消费者在指定时间内购买蔚来所有车型，可享受69云购车的5000元现金补贴。然而，这一优惠仅面向前100位购车用户。
该补贴举措既表达了歉意，又意图吸引更多消费者，促进汽车销售量的提升，从而缓解事件带来的不良后果。
事件反思
该事件引发了对信息真实性及企业管理的深入思考。在信息传播速度极快的今天，任何不当的网络信息都有可能引发广泛的关注和不良影响。因此，企业亟需加强内部管理，规范员工行为，以避免类似事件再次发生。
在浏览网络信息时，消费者和网友需具备审慎的思维和识别能力，以防对虚假信息产生轻信。当前事件是否促使企业从中学到经验，进而改进管理措施，这一点值得持续关注和追踪。
此次蔚来公司对“69云购车”事件的道歉及赔偿方案，其能否获得蔚来公司及消费者的谅解，目前仍存在不确定性。
